“现代物流业其实就是‘智慧物流’，企业必须高度重视IT化水平才有生存发展的空间。”跨越速运IT总监杜伟如此表示。据悉，该公司目前IT团队超过500人，每年在研发上投入的成本过亿，并建立起完善的ERP物流系统，在多个环节已实现了自动化操作。他预测，未来人工智能、机器人等新技术有望全面进驻物流行业。“强大的市场数据库和大数据分析，将使智能客服可拥有同时接待上万人、全天候在线的工作能力，拥有智能识别障碍物，规划运动路线等功能的智能配送机器人也会广泛应用。”

政策扶持推动行业进步

深圳物流业蓬勃发展的背后，是政策层面的大力扶持。记者了解到，深圳曾出台全国首个规范和促进电商物流业发展的地方政策性文件《关于促进深圳电子商务物流业发展的若干措施》，大力推动电商和物流业融合发展；2013年，深圳出台物流公共信息服务平台项目认定管理实施细则，开展物流公共信息服务平台项目认定工作，并给予认定项目一定资助。

产业发展专项资金助推行业发展。深圳市交委相关人士表示，今年将修订深圳现代物流业发展专项资金管理办法，调整资助项目条件及标准，促进行业高端化、绿色化、信息化发展。研究出台供应链管理发展策略，推动传统物流业转型升级；搭建物流金融融合发展平台，解决物流企业融资需求。

“政府对物流行业的扶持力度空前巨大，企业自然也应该审时度势，抢抓发展机遇。”肖瑞兰告诉记者，跨越速运将积极参与国家“一带一路”建设，接下来将对东南亚和欧美市场进行布局，并在智能客服、智能网联、智能搬运等智慧网络的建设上发力提升。