6月23日，济南一用户岳先生通过“饿了么”平台订餐，因对送餐时间不满，岳先生给了餐厅差评并在评论中使用辱骂语言。两天后，岳先生在家门口遭商家持刀砍伤，造成5处伤口，缝合19针，经警方鉴定为轻微伤。“饿了么”表示，事发后已对商家做出下线处理。

用户给差评后家门口被砍

岳先生告诉记者，6月23日上午9时，他通过“饿了么”平台在“万豪驴肉火烧”餐厅订餐，他距离商家不到300米，却等了62分钟餐才送到。出于不满，岳先生在网上给予餐厅差评，并在评论中使用辱骂语言。

25日晚7时左右岳先生回家，在楼道口遇见一骑电动车的男子，“我进楼后他也跟着进来，一直跟在后面，刚开始我并没在意”。直到岳先生准备开家门，该男子主动开口问：“你就是这户的是吗，前两天订了个外卖是吗？”岳先生表示，因担心遇到寻衅滋事的人，立刻报警。

随后，该男子上来殴打岳先生，岳先生还击。该男子掏出一把藏在身后的菜刀行凶，导致岳先生受伤。据岳先生提供的医院诊断报告显示，右手食指、拇指、左眉梢及右锁骨处，可见锐器砍伤刀口，拇指伤口处皮肉外翻，未伤及肌腱和骨头。岳先生称，5处伤口，总共缝了19针。医药费已经花费4000元左右，虽然过去近20天，现在仍需用药，“医生说大拇指神经受伤，重建神经需要两三个月”。

店主称砍人因“不堪受辱”

昨天下午，“万豪驴肉火烧”店主王先生接受采访时说，6月23日因暴雨导致送餐时间超出平台1小时规定，“他中间从未就送餐时间问题和我们沟通，他有权利给差评，但我接受不了他骂人。”

王先生解释说，自己当天确实心情不好，“今年做生意不容易，当天又看到他的评论，不知道怎么回复他，觉得没面子，心里过不去这个坎”。王先生去找岳先生理论，想让他道歉。至于携带菜刀一事，王先生表示去之前曾与对方电话沟通，担心双方理论中出现不快，带刀为防身。

王先生表示，他是用刀背打了对方肩部两三下，“可能是在打斗过程中，刀刃划到了他的手，看到他流血，(我)就停手了”。

王先生称，事后他曾去医院提出给付5000元医药费，但遭对方家属拒绝。6月26日、27日，王先生及家人两次向岳先生道歉，并商量解决事宜，“但他张口就要5万元，包括医药费、误工费、精神损失费，我认为他的要求很过分”。