6月27日,一则中国银行贵阳瑞金支行员工被客户殴打致头部流血的消息,在微博和微信上流传,并引起了热议。网友们几乎一致谴责打人者,为被打的银行柜员抱不平。
事发后,记者进行采访调查。现在被打的柜员正在家中养伤。而打人者已经被派出所拘留,等待伤情鉴定。
有很多银行柜员在评论中表示,被客户责骂是常有的事。“我们就是弱势群体。”一位银行柜员说。
女柜员的头被客户砸出血
6月27日,中国银行贵阳市瑞金支行的小如接待了一名男子。这名男子几天前来过行里申请办理信用卡。小如按照正常程序审核材料的时候,发现顾客提供的材料有虚假信息,按照规定拒绝办理。
过了几天,男子又来找小如。小如正在给他解释的过程中,他突然操起柜台上的一个放资料的摆台,向小如砸去。小如的头瞬间淌出了鲜血。
瑞金支行行长邱生阳介绍,“摆台都被打碎了,可想而知,对方的力量有多大。”
目前,小如正在家中养伤。
中国银行相关负责人表示,事发后,现场的工作人员立即报警。
“在报警的同时,银行员工立即控制了施暴者,并将其送至当地派出所。受伤员工也在第一时间被送往医院治疗。同时,贵州省分行领导迅速赶到现场处置,并代表总行领导慰问受伤员工,对该行员工坚持原则,依法合规办理业务的敬业精神表示肯定和表扬,对肇事者的野蛮行径表示谴责,并表示要做好保护员工合法权益和人身安全的工作,对扰乱金融营业场所秩序的行为要坚决依法斗争。公安机关正在调查取证,必将严惩肇事者。”这位负责人说。
该负责人介绍,目前犯罪嫌疑人已经被公安机关拘留。
银行柜员也很心酸
这次事件虽然比较极端,但是对于很多银行的柜员来说,被客户骂是经常发生的事情。
两年前,向晓大学毕业后,经过重重考试,成为了一名银行职员。很多亲戚朋友听说向晓进了银行都羡慕不已,“工资高,体面。”
那时候,初出茅庐的她也是这样认为的,“觉得自己找到了一份好工作。”可是,做了两年时间的柜员下来,她才发现,这一行并不是像外人想象的那么美好,“心酸辛苦只有我们自己知道。”
刚入行的时候,由于业务不是很熟练,她为顾客办错了一项业务。后来经过补救,避免了损失。但是客户却不依不饶,一定要银行赔偿1000元。




