就在这时，小帆妈妈打来电话说，银行卡上的钱被分4次转走了20万元。小帆质问这名“客服”，是否在诈骗，而这名“客服”却义正词严地表示，是银行的系统故障。

郑州市公安局二马路派出所已经立案调查此案。

征集

生活中，您遇到过奇葩的电信诈骗吗？如果有，您可以拨打0371-96211，来诉说您的遭遇。

记者调查

20万元转给了谁？

小帆母亲的手机短信和银行卡转账记录显示：收款账户为贵阳的农行账号，卡主名叫“易伟宏”，转账方式为“短信验证码转账”。小帆的母亲说，她的银行卡每天限额提款是20万元，如果没有这个限制，损失会更多。

小帆说，她自己的农行卡里没钱，可能对方获取验证码之后发现了，才会让她换一张卡。

诈骗分子是如何知道小帆的网购信息的？

售卖土豆丝切丝器“悠家良品”网店的工作人员：“这个，我们也很好奇。”网购任何一个环节都有可能泄露个人信息，随后又改口称他们绝对不会泄露个人信息。

聚美优品工作人员：会逐级反映，及时向记者回复。但截至昨晚8点，记者依然没有收到回复。

还原诈骗全过程20万是这样一步一步没有的

第一步：诈骗分子制作了一个钓鱼网址，让受骗者输入银行卡账号、身份证号和姓名。

第二步：根据诈骗分子的设定，网页在获取了这些信息后，会向该账户的银行发送一个转账请求(这个转账请求中的转款数额，受骗者是不可能知道的)。

第三步：银行收到转账请求后，为核实是不是本人转账，会向银行卡备案的手机号发送一个验证码，而一旦诈骗分子同时掌握了这个验证码，那么，钱就会顺利地转到骗子指定的账户了。

第四步：诈骗分子一般会诱导受害人将验证码告诉他们，或者通过病毒网页

“偷取”受害人输入的验证码。

第五步：诈骗分子掌握验证码之后，之前设定的转账请求就能通过银行验证，完成转账。而整个过程，受害人并不知情。

教您三招，防止此种诈骗

第一招：目前的网商平台，根本不存在什么“掉单、卡单、下单失败、系统错误等”，即便是有，也是由系统来处理，系统处理不了的，由官方客服来处理，而不是直接打电话要求顾客来操作。所有要求顾客来操作的“系统故障”或者“退款”都是诈骗无疑。

第二招：在网络付款时一定要留意对方发过来的支付网页是不是银行的官网。每家银行都有自己的官网，接到对方发过来的所谓“支付页面”时，一定要上网查查这家银行的官网网址，如果不一样，千万不要支付。

第三招：认定是不是骗局，要注意观察支付网页的网址，正规支付网页的网址开

头为“https”，而钓鱼网址的开头为“http”，没有字母“s”。正规的支付网页网址末端还有一个绿色的锁的形状，表示该支付为安全支付。而钓鱼网址没有这个“小绿锁”。