记者日前来到位于长沙市宁乡市民之家5楼的快呼快处中心时，这里的电话声此起彼伏。宁乡快呼快处中心以“12345”服务热线为主线，整合除110、119、120外的39条部门热线，24小时接听和答复群众诉求，实现“打一个电话，解决所有问题”。该热线自运营以来，共接听电话23791个，受理有效问题4368个，按时办结4153件，办结率99.9%，群众满意率98.9%。

“以前他这个项目手续按质量和安全分成两块，有三四十项之多，而现在只要办10多项。”市民许涛正在办理建设工程的质量和安全监督手续，最迟一天就可以拿到相关证明。

在长沙浏阳市，记者见到的是系统集成的“放管服”改革升级版，该市全力推动“只进一张门、只上一张网、只拨一个号”的“三个一”改革，确保实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”目标。目前浏阳市已完成第一批750个事项标准化清单的编制，首批750项“最多跑一次”事项中，减少群众重复提交材料2000余项，到现场跑腿近1000次。

活力大增经济稳

浏阳、宁乡是长沙市全面深化推进“放管服”改革实践的一个缩影。一个实力更强、环境更美、民生更爽的宜业宜居新长沙正款款走来——今年1月至7月，长沙工业经济总体呈现“四个回升”“三个好转”新特征。主导产业明显回升。其中，工程机械和烟草实现正增长；优势产业快速回升，电子信息产业、装备制造业等产业表现亮眼；新兴产业加快回升，移动互联网、北斗导航、3D打印增长迅速；园区经济稳健回升。经济效益、增长质量和发展环境均有明显好转。

长沙海关统计分析表明：上半年，长沙加工贸易进出口增长幅度极高，民营企业成为进出口主力军，外商投资企业进出口十分活跃，高新技术产品出口成倍增长。人民银行长沙中心支行分析透露：长沙存款增速高于全国水平；中部首家民营银行——三湘银行正式在湖南湘江新区开业；小微企业贷款增幅迅猛；长沙市的金融生态评估和金融服务环境稳居全省第一。

面对长沙未来的改革实践。湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华用“四更”来谋划：“以更高的政治站位抓改革谋划；以更强的问题导向抓改革攻坚；以更好的统筹办法抓改革协同；以更实的常态举措抓改革督察。”（经济日报·中国经济网记者 刘 麟）