快递公司只能支付

一次派送的钱

快递物流咨询网首席顾问徐勇接受河南商报记者采访时称，出现“假签收”现象的症结是派件价格过低。“快递公司只能支付一次派送的钱，如果二次派送，就亏损。”

郑州圆通快递一业务员以所在的加盟店为例，算了一笔账：加盟网点给快递员的派送费是每件一元（不超重情况），上级网点给该加盟网点的基础派送费是每件0.7元。此外，该加盟网点每月还收到上一级发放的考核派送费：签收率达标，每件多0.1元；无延误，每件多给0.1元；无投诉，每件多给0.1元；无仲裁，每件多给0.1元。均为整月核算。

“哪项不达标，哪项就没钱，但是目前很少有达标的。这就等于说，我们老板雇我送一件快递，可能要赔掉0.3元。”上述业务员告诉河南商报记者。

此外，每件一元的派送费快递员也并非能全部拿到手，“打电话发短信费用不说了，现在小区都有快递柜，快递员投递一个扣除费用是0.2~0.4元；菜鸟驿站扣除的费用是0.3~0.5元。这个费用只能快递员出，加盟店老板再出就赔死了。”

因此，徐勇认为，“假签收”与快递员素质高低关系不大，“国家和公司对‘假签收’的处罚很严厉，但是快递员又有签收率与时效性的要求，为了完成任务，很多快递员只能抱着侥幸心理冒险代签。”

这种情况下，快递员陷入两难：不及时送达，被罚款；代签，又可能面临罚款。

【建议】

快递的“最后一百米”

彻底解决需要过程

在徐勇看来，目前治理“假签收”的办法只能是“以罚代管”。此外，社区、学校的云柜、菜鸟驿站等快递收发点，也能一定程度上解决快递最后一公里及“假签收”的问题，“不过这涉及规则问题。”

为了抑制“假签收”、改善快递员邮寄生态，河南顺丰速运有限公司工作人员表示，大部分小区禁止收派员进入，为收派员进小区派件提高了难度，呼吁为收派员进小区提供便利；增加智能快递柜等设施的投放；在派件时，建议以客户的短信通知为依据。

郑州德邦则通过考核制度和培训宣传来防范“假签收”。郑州德邦一人士称，公司实行星级扣分和岗位降免/淘汰制度，此外公司通过内刊、晨会、入职培训等方式进行宣导。

中国物流学会常务理事、河南工业大学副教授王焰则建议多给快递业一些时间，“快递行业发展太快，末端最后一百米瓶颈多，（根治‘假签收’）需要个过程。”