部分导游未佩戴相关证件或证件内容不清晰。8号线路中，导游在体验员多次询问导游证情况后，回复说导游证在包里，但未出示；10号线路中，导游遇到旅游检查人员迫不得已向其出示导游证，但体验员发现其照片模糊不清，难以辨认。

还有导游言语粗鲁，甚至威胁游客。5号线路中，导游语言粗俗，为了收取自费项目费用，声称“自己白道黑道都混得熟，即使举报警察也不会管，不交钱就得补交更大一笔钱”。

还有导游随意压缩路线，5号线路与20号线路，导游带到十三陵的目的只是进入景区附近的购物店，5号线路导游甚至给出堂而皇之的理由“活人不进死人陵，十三陵阴气太重，来北京的旅游团无一进去参观的，你们坐车上别闭眼穿过就行”。

强制消费最高占比158%

无论是一日游还是异地游，强制消费现象仍然普遍存在。本次体验式调查显示，75%的体验线路均存在强制消费现象。而且，隐性强制消费成为主要形式。据统计，在本次北京一日游体验到的全部强制消费线路中，有66.67%的线路并未在合同中明示，但通过体验员实际观察，这些未明示在合同中的强制消费项目中，比例高达70%，如果不参加会影响行程安排。比如，2号线路中，导游要求游客在团费之外，每人另行支付70元“圆明园内的导游讲解和小交通电瓶车费用”，否则会影响行程；12号线路、18号线路中，导游均强制要求游客交纳慈禧水道船票150元/人，否则强制游客下车并终止行程。

另外，强制消费项目收费模糊、标准不清晰。15号线路中，导游安排了慈禧水道强制性游船项目，通过20分钟的游船进入颐和园票价为160元/人；但其他线路，慈禧水道游船进入颐和园的价格有120元/人、150元/人不等。

11号线路中，导游有意规避购物提法，将隐性购物转入整个旅游中。整个游览过程中，导游未提到一次购物，但游客仍然被带到购物场所，这些购物场所悬挂着导游所说的名称：地矿展厅、中国风水文化博古文化中心、四合院博物馆，但游客进内参观后，却被反复劝说购买玉石等商品。

总体看，本次所有一日游体验调查中，强制消费金额在团费金额中的占比为43.4%，其中5号线路体验员遭遇的强制消费金额占比竟高达158%，其中包括北京皇家四合院（180元/人）与水关长城电瓶车（10元/人），而团费仅为120元/人，强制消费金额远超过团费金额。

记者体验