2016年8月24日,Note 7第一起手机爆炸事件出现,随后多个国家的多个版本均出现了问题,从全球召回再到中国区召回再到停产,Note 7正一步一步走向终点。
根据外媒的报道,起初,李在镕将Note 7的危机处理交给了高东真等高管,随着事态的发展,李在镕在9月初下令推动了三星Note 7的召回,以希望尽快止住公司品牌可能受到的损害。
与对手苹果相比,三星更像是一个冒险者。三星创办人李秉哲说:“要做就做第一,不然就退出。”从某种层面讲,第一主义也间接引发了自燃事故。
通信专家康钊认为,Note7电池爆炸的根本原因在于,三星忽视了产业链发展水平,硬要在狭小的空间塞下一块大容量电池,最终酿成苦果。
受Note 7手机自燃事故影响,三星去年第三季度营业利润下降30%,净利润同比下降16.8%至4.54万亿韩元(约合40亿美元)。
李在镕的“温和”与三星的冒险精神似乎并不相悖。在虹膜识别、无线充电、最高等级的防水防尘等一系列的“黑科技”加持下,Note 7被评为年度最强旗舰机。这款手机的推出时间比苹果7早了一个月,但预定中成功狙击对手的桥段并没上演。
2016年9月,李在镕手握一部金色三星Note 7手机,一脸轻松地跟韩国记者开玩笑,“只有你那个是苹果手机呀。”那个时候的他怎么也不会想到,手中的Note 7竟然会成为史上最短命的旗舰手机。从发布产品到宣布停产,只经过了72天的时间。
冒险精神成为流淌在三星身上的血脉。面对上游核心元器件“无底洞”般的高投入,三星曾在两次行业衰退期,别的公司选择停滞、战略性放弃的时候,选择大举进攻。
1986年,DRAM内存市场不景气,三星半导体累计亏损严重。英特尔等美国公司接连退出、日本公司削减投入。三星继续扩大产能,并开发大容量DRAM。1987年,美国政府发起针对日本半导体企业的反倾销诉讼案,日本企业缩减了向美国的出口,DRAM价格很快开始回升,三星也扭亏为盈。
1997年亚洲金融危机波及韩国,韩国多家公司都面临生死时刻,就在别人都缩手缩脚的时候,三星选择投资扩建液晶面板生产线,并在1998年底建成了3.5代线,完成了对当时只有3代线的日系公司的超越。
“无为”的质疑
在韩国舆论中,关于李在镕与苹果两任掌门人私交甚好的故事广为流传。2011年乔布斯的追悼会上,李在镕透露了很多他与乔布斯个人的细节,比如在遇到困难时他最先接到了来自乔布斯的电话,两人还一度在家共进晚餐。虽然当时三星与苹果在专利纠纷上摩擦不断,但李在镕的举动获得了苹果新任CEO库克的好感。