据CNBC当天报道，如果微软能在2018年结束之时保留世界最有价值公司之位，这将会是自2002年来微软首次坐上市值第一的交椅。
不过，重新归来的那个微软，却早已不是我们熟悉的那个微软……
（一）巨人的陨落
很多年前，马云还不是现在的“马爸爸”。为了向国人介绍刚刚兴起的互联网，他常引述比尔·盖茨的一句名言：互联网将会改变人类生活的方方面面。后来的历史，完全印证了这句名言。在此后的十多年内，互联网几乎重塑了衣食住行的各个领域，也为包括马云在内的一大批企业家带来了无穷的财富。
这似乎是一个完美的预言成真的故事！唯一的问题在于，那句所谓的盖茨名言其实并非出自盖茨，而是来自马云的杜撰。为什么明明是自己的洞见，马云却要非假托盖茨的名义来表述它呢？原因很简单，盖茨就是当时的一个神话！
1975年，盖茨从哈佛辍学，与保罗·艾伦一起创办了微软。1981年，这家年轻的公司成功地和IBM达成合作，将其研发（确切说是收购加改造）的MS-DOS操作系统作为IBM PC机的预装操作系统。20世纪80年代正是美国PC机爆发的年代，伴随着IBM PC机的扩张，MS-DOS系统也进入了千家万户，微软这个名字也逐渐开始被人们熟悉。不过，由于缺乏图形界面，只能依靠命令输入，因此MS-DOS系统的操作并不方便，一般用户很难适应。针对这一问题，微软于1985年推出了图形操作系统Windows。相比于MS-DOS，这款操作系统的操作要直观、便利得多，因此受到了用户的广泛好评。几乎与Windows系统同时，微软还推出了两款在苹果Mac机上运行的办公软件Word和Excel，这两款软件一经推出，就迅速成为爆款。借着几款产品爆红的机会，微软趁势于1986年登陆纳斯达克，并带动了纳斯达克指数的一轮上涨。此后，微软不断优化更新Windows版本，并将Word、Excel等几款软件整合为Office。凭借着这两个系列软件在全球范围内销量大幅增长，微软的市值迅速攀升，比尔·盖茨的个人财富也迅速膨胀。1995年，39岁的盖茨以129亿美金的个人财富成为了世界首富。1998年，微软公司的市值超过通用电气，登顶世界第一。在1999年年底，微软的市值曾一度冲高到6616亿美元，而当时苹果公司的市值不过200多亿。
马云创业的初期，正是微软和盖茨风光无二之时。在这种情况下，借盖茨之口来说明互联网的重要性当然是最好的选择。不过，如果当时的盖茨听说了马云为他创造的名言，他很可能会表示反对。其实，盖茨在相当一段时间内都对互联网不太感冒。在成为首富前不久，他甚至预言说互联网在未来十年中都不会有什么商业前景。而微软的公司决策似乎也体现了盖茨的这一思路。在盖茨掌舵微软时期，微软除了推出了IE浏览器，很少花心思琢磨怎么开拓潜在的互联网市场。
2000年，时年42岁的盖茨将微软CEO一职交给了自己的大学好友史蒂夫·鲍尔默，自己退居幕后。应该说，鲍尔默是一个不错的守成之主。在鲍尔默的任期间，微软的年营收增长约4倍，利润增长达10倍。更为重要的是，他把微软的软件业务做到了极致。备受好评的Windows XP、Windows 7、Office 2013等软件都在其任内诞生。然而，这一系列成就并没有体现在市值上。在整个鲍尔默时期，微软的市值一直在下落和徘徊之间摆动，到了2014年时，其市值已经不到3000亿美元，相比历史高点几近腰斩。
如此大幅度的市值下落，原因当然是多方面的，不过其中最重要的一点，就是微软错过了互联网的风口。从上世纪90年代开始，互联网经历了蓬勃的发展。电商、社交、搜索……风口一个接着一个，亚马逊、脸书、谷歌等新兴企业接着这些风口迅速崛起。然而，此时的微软却浑然不觉，依旧专著地靠着“一扇窗（Windows）、一个办公室（Office）”赚钱。起初，这一切似乎并没有什么不对。依靠着客户群体的膨胀，营业额和利润在不断的增长。但是，这种增长很快会达到极限，当市场趋于饱和、用户不再愿意为只有零星功能更新的新软件买单时，微软的噩梦就开始了。2007年，3G开始普及，乔布斯发布了第一代iphone，世界开始从PC时代进入了移动互联时代，而此时的鲍尔默还在固执地坚守以PC业务为中心。在这种错误的战略之下，战术上的精妙又有何用？
（二）王者的归来
鲍尔默也未必没有意识到互联网的商机，只不过是陷入了所谓的“创新者的窘境”。管理学大师克里斯滕森曾指出，当企业成功地在主营业务上确立优势后，就会将大多数精力投入到维护这种优势当中去。他们能看到潜在的创新，但是由于自己的主营业务有很好的盈利性，他们不会对这些创新予以太多的关注。然而，这些创新很可能就是未来市场发展的方向。正是由于这种原因，成功的企业经常会被成功所累，最终陷于失败。要打破这种“创新者的窘境”，就必须壮士断腕，对整个企业的业务进行重新的规划。
帮助微软打破“创新者的窘境”的，是第三任CEO萨蒂亚·纳德拉。当纳德拉接任CEO时，微软已经千疮百孔：公司市值已经只剩2000多亿；随着PC时代转向移动互联时代，Windows系统的价值已经大大下降，整个资本市场都不看好微软。尽管微软也推出了自己的智能手机Windows Phone，但是其市场份额只有可怜的4%，几乎没有任何存在感。
面对这一派残破，纳德拉又会如何收拾旧山河，恢复微软的往日荣光呢？一言以蔽之，就是拥抱产业互联网。由于没有重视互联网的价值，微软在整个消费互联网时代都少有作为，而此时，消费互联网的市场已经是巨头林立的一片红海，与其再去这个市场上挤破头，倒不如去产业互联网这块蓝海市场上抢占地盘。
纳德拉一上任，就开始推动微软向产业互联网领域的转型——推动产品的重心从PC转向云，推动目标客户从C端转向B端，将生态布局由封闭转为开放。
在转型之路上，纳德拉遇到的第一个障碍就是组织架构。在此之前，微软采用的是M型的组织架构，每个业务都有独立的营销与财务部门，彼此割裂，相互竞争。这种组织架构的问题很多：首先，由于各事业部独自运营，因此很难在全公司范围内形成合力。其次，由于在这些业务中，最赚钱的依然是传统的Windows和Office业务，因此如果继续保留这种架构，就无法真正摆脱以PC为中心的产品策略。再次，在一些业务，如Windows Phone上，微软已经很难获得竞争优势，如果继续对其进行保留，只会拖累公司的整体业绩、模糊公司的整体战略。
为了破解这种困局，纳德拉大刀阔斧地对微软的整个组织架构进行了精简和调整，裁员两万多人，将原有的五个事业部调整为了三个——“生产力与业务部”、“智慧云业务部”和“更多个人生产力业务部”。其中，“生产力与业务部”以原有的“Office事业部”为主体，整合了与商业方案相关的部门。这种整合，让Office等应用软件的开发从原来针对个人用户更多地转向了针对企业客户。“智慧云部门”对应原有的Windows Server和其他基础设施产品业务，这更加突出了云业务的重要性，保证可以动用全公司之力支持这块业务的发展。“更多个人生产力业务部”的安排很微妙，这一业务部既包含原来在公司占据核心地位的Windows业务，也包含相对不重要的硬件等其他业务。这种安排，事实上就是边缘化Windows的地位，从而保证整个公司可以真正抛开Windows的束缚，将更多资源投入到云和其他业务上。此后，纳德拉又数次对公司部门进行了瘦身，将盈利性不佳的手机硬件业务整个砍掉，将必应地图团队卖给了优步。与此同时，他又顺应形势变化，加入了“体验与设备”部门和“云计算与人工智能平台”两大事业部。经过这一系列的调整，微软就在组织上为拥抱产业互联网做好了准备。
除了组织架构，制约微软转型的另一个因素是其封闭的生态环境。一方面，微软原本的软件基本都是围绕Windows设计的，这在Windows一统天下的时代，自然没有问题。但是，在移动互联网兴起后，安卓、iOS等系统已经悄然兴起，固守Windows的策略就显得弊病丛生了。另一方面，微软在历史上就十分重视收费、拒斥开源，鲍尔默甚至还有过“开源软件是知识产权的癌症”等激烈的言辞。这种认识在PC时代当然无可厚非，但在以云为重心的时代，却会严重制约自身服务的供给，很难满足企业用户的多样化需求。
为了改变这种封闭的局面，纳德拉强调了软件要为多终端、多系统服务，推动Office等软件的安卓版和iOS版的开发。在他的努力下，微软的软件开发终于从只为PC服务、只兼容Windows，变成了为手机、Pad等多终端服务，有安卓、iOS等多个版本。甚至在很多时候，安卓、iOS上的版本更新还会快于Windows。与此同时，纳德拉还积极倡导微软的开源化。在他的推动下，2016年时，微软就已经超越了谷歌和脸书，成为商业公司中最大的GitHub开源贡献者。而在最近，微软更是以75亿美金的巨资收购了这个代码托管服务平台。通过这一系列的努力，微软终于改变了长期的封闭生态，逐渐走向了开放。
无论是组织架构的调整，还是对封闭传统的改变，对于微软来讲都是十分痛苦的。但这并不是劳而无功，它的成效正在逐步显露。今年5月，微软的市值终于在落后六年之后超过了谷歌。10月，其市值又超过了亚马逊，跃居直接第二。11月26日盘中，它的市值甚至一度超过苹果，登顶全球第一。一切证据表明，那个曾经的王者如今又回来了。不过，它已经不是原来PC时代那个微软，它的新生属于产业互联网的新时代！
（作者陈永伟为《比较》研究部主管,北京大学市场与网络经济研究中心研究员）
