8月7日下午，有网友发帖称，北京爱琴海购物中心“三层顶部大面积坍塌，已经关门对顾客进行遣散。”该网友称，三层是儿童区，担心有人受伤。7日下午，北青报记者联系到事发当时的目击者，她表示，当天下午两点多，她搭乘扶梯前往该购物中心5层就餐，“刚上扶梯，看到3层的顶楼整个掉下来了，面积挺大的，包括楼层的通道和品牌卖货的区域”。她表示，随后，商场对3层进行封锁，消防车也赶到现场。该目击者称，当天下午4点左右，“饭还没吃完，商场工作人员就以‘消防演习’的理由，把里面的顾客都驱散出来了。”

现场图

7日下午7时许，法制晚报·看法新闻记者赶到事发现场。看到爱琴海购物中心的正门聚集了很多过来购物的市民，但是入口已经被封闭且两侧的玻璃门都张贴看消防疏散演习的通知。购物区域已经全部关闭，市民无法进入。

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记者绕着商场走一圈，发现大部分出入口已经封闭，且玻璃门两侧都贴了消防疏散演习的通知。只有北面的卸货梯和西门的一处电梯可以使用，但两处电梯均有工作人员看守。据了解，北面的卸货梯仅供送货人员和内部工作人员使用。西门的电梯仅可以通向5楼的ktv和6楼的电影院，而且安保人员在询问顾客的目的地之后，才会决定是否放行。