网购买到假货怎么办？相信不少消费者都有“多么痛的体验”：商家耍赖玩消失，平台推责踢皮球，好不容易维权成功也是精疲力竭。

21日京东一条和假货有关的信息引爆网络，带来了正能量：两家店铺在京东平台售假，京东不但先行赔付，而且退一赔三，还把售假商家列入永不合作的黑名单。在良莠不齐的电商行业，这种做法还是第一次听说，京东真算是一股清流了。

21日下午，京东智能数码官方微博发布了一条信息，称平台的第三方店铺“多宝盒数码专营店”和“繁星数码专营店”涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查处。京东就管理第三方店铺方面的失责和疏漏向消费者致歉，并提出三项措施：

一是启动先行赔付机制，主动替代商家向消费者提供退一赔三服务。二是配合警方打击售假店铺，并将两家公司列入失信黑名单，永不合作，而且失信信息将同步给“阳光诚信联盟”40余家企业，号召大家集体抵制。三是对平台上第三方商家进行重新梳理、从严审查。

网购买到假货怎么办，相信大家的第一反应是找商家要求赔偿。但如果对方是故意卖假货坑人，你又怎么可能指望他对你负责？所以耍赖的、玩消失的甚至恶语相向的商家屡见不鲜。消费者只能找平台投诉，但不少平台会说：我又不是卖货的，你还得找商家，皮球踢出去责任一推二六五，多少消费者就这样被来回愚弄。

商家和平台都不解决，那消费者就只能诉诸法律了。今年8月，全国首家互联网法院“杭州互联网法院”成立。有媒体报道，法院诉讼平台（www.netcourt.gov.cn）一上线就收录了1031条诉讼案件信息，其中超过七成的“被告席位”竟被阿里巴巴一家给包了。以“淘宝”为关键词搜索，共检索出333条信息；以“天猫”为关键词搜索，共检索出427条信息，纠纷类型几乎都为“产品责任纠纷”。

这足以说明一些电商平台不作为，把消费者逼得不得不向法院起诉。但一件案子从起诉到最终判罚并且执行，消费者又需要花多少时间和精力？谁又愿意为几十元几百元的东西打这么一场官司？

所以面对成千上万甚至上百万第三方商家，电商平台的监管责任重大，必须有责任担当和商业道德。这次京东直接先行赔付，而且退一赔三，让消费者省去了不少麻烦，算得上是承担责任的正确做法。而且这样的措施在国内电商行业绝无仅有。