河北 刘大潮

某地一路边工厂经常因网络问题无法给车过磅，原料车囤积路面，延续数里造成主要公路干线长时间拥堵，让过路群众和司机叫苦不迭：“难道就不能手工过磅吗？”

如今办公办事、政务商务，网络提供了极大方便。但有时因系统自身、电信电力运营等提示故障，断网并不鲜见，办事“不见面”“不跑腿”时而卡壳。然而，令人遗憾的是，不仅有“因网络问题暂不办公”“因系统更新停止办公”等提示“理直气壮”地示于窗口，还有的需要等待多日，甚至长时间“正在恢复网络”。此等把网络办公当做唯一途径、服务群众的“华山一条路”，结果让“网助手脚”成了“网住手脚”，让群众啧有烦言。

互联网时代，断网不断责，服务群众才不会断档。我们经常说，为民服务，办法总比困难多。这就要求政府部门在推进各项工作时，不因亮点而忽视缺点，始终不忘短板，坚持防患未然，有准备措施、有应急方案，才能让群众少些意外的局促感，多些稳定的获得感。