祝建波

近日，黑龙江省卫计委、公安厅、中医药管理局三部门联合下发了《严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的实施意见》，要求对伤医、闹医、辱医行为构成违反治安管理行为的，严格按《治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，坚决依法追究刑事责任。同时将涉医违法犯罪行为人纳入社会信用体系，依法依规施行联合惩戒。（9月4日《黑龙江日报》）

平心而论，不管医患双方到底谁是谁非，病人家属甚至是职业“医闹”采取暴力手段的行为，不但破坏了正常的医疗秩序，而且必将使医患关系更加恶化，其最终损害的还是广大人民群众的利益。

然而，众所周知，一个巴掌拍不响，医患纠纷是医患双方的问题，“伤医、闹医、辱医”等行为是医患纠纷的升级版和集中爆发。很多时候，患者及其家属之所以不能冷静地面对纠纷，不愿通过合理合法的渠道维权，一个重要的原因就是没有形成完备的医疗纠纷调处机制，患者反映诉求、获得救济的渠道严重不畅。因此，要想真正解决医患矛盾，严厉打击“涉医违法犯罪”是“堵”，健全医患纠纷解决机制是“疏”，而要疏通这个制度化出口，关键就是要深化医药卫生体制改革。

首先，政府要推动医疗资源的配置和均衡分布，切实解决普通百姓“看病难”“看病贵”的问题。其次，对患者需要多一些医疗常识的宣传、多一些对其知情权的保障，使其能够冷静地面对问题。再次，医疗机构应确保所有的诊疗过程规范、标准，患者病历完整无误，即便有了纠纷也能底气十足。

此外，还应该有一个独立、公信、规范的第三方，一旦接到患者投诉，就会在第一时间赶到医疗机构查封病历、固定证据，并及时做出公平处理。如此一来，各方面的权益都能够得到保障，“医闹”也将无处可闹。