□本报记者 杨国胜

本报通讯员 郭雅靖

“小潘呐,这么热的天,别天天过来了,大家都挺好的。”8月18日,潍坊高新区北海社区风协小区的许培玉老人看到后背都湿透了的网格长潘浩强,心疼地说。

“咱是老小区,天热用电量大,我得看看线路负荷,有没有安全隐患,最近雨水多,再看看下水道排水。”潘浩强道了再见,又到小区的各个角落查看。

潘浩强是潍坊高新区新城街道北海社区的一名网格员,他包靠的网格包括风协小区、万安小区等12栋楼716户居民。“就像是我们的‘大管家’,有事儿找他准没错。”每次遇到这位“大管家”,大伙儿总这样热情地打招呼。

在新城街道,像潘浩强这样的“大管家”有200多名。“从2015年开始,我们就把街道23个社区细划成93个网格,平均两三个小区一个网格,社区工作人员担任网格员,每人包靠300多户。”新城街道社区办主任孔祥涛说,网格员天天与群众面对面接触,承担着治安防控、政策宣传等多项职责,根据居民的需求及时提供帮助,做到“小事不出网格,大事不出社区”。

新城街道在210个小区的楼道、宣传栏安装了网格长联系卡,公示网格区域、网格长姓名、电话及社区电话等,居民有啥困难,24小时都可以向所属的网格“大管家”求助。“既节省了居民的时间,又提升了社区服务质量,办事效率提高了,居民自然更满意。”孔祥涛说。

各社区网格还积极链接资源,将社区志愿者、社会组织和驻区单位等各种力量聚集起来,形成社区管理服务的合力,以“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”为目标,健全“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、责任全覆盖、问题得解决”的精细化动态化服务管理机制,真正做到了“小网格”激活“大能量”。

“网格化管理的方式更加规范化、精细化,消除了服务错位与缺位,避免了管理的弱点和盲点,为‘政府社会治理’和‘社区居民自治’找到了最有效的联结点。”潍坊高新区社区办主任宋国富说。