8月16日，在辽阳市八一街教委交通岗附近，70余名身穿电力红马甲的服务队员正在清除电杆上的“野广告”，并对责任路段进行了清扫，这是辽宁辽阳供电公司积极配合政府部门开展全国文明城市创建活动的一项具体行动。

今年以来，辽阳供电公司认真贯彻落实市委、市政府部署，积极履行社会责任，通过一系列活动全力支持配合文明城市创建工作，助推全市创城工作扎实有效开展。

亮化工程促文明。66千伏东新甲乙线是为辽阳市城区供电的重要联络线路，原采取架空线方式并路经新运大街。当前，随着车流人流的增加及市容市貌要求的提高，市委、市政府决定对该路段及供电线路进行改造，1.4公里的高压电缆需要入地，是一项惠民、利民工程。该工程于6月初开工，计划于9月末竣工。在初期天气炎热、后续大雨频发等诸多不利因素下，辽阳供电公司甄选最优的施工人员，组成最强的攻坚力量，坚持“安全、文明、科学、精益”施工，确保了项目建设的优质、高效推进。

优质服务树文明。在创建活动中，该公司服务队员坚持笑脸相迎，真心问候，尽量让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟，并认真研究客户反映的“热点”和“难点”问题，确保件件有回音，事事有落实；打造“形象窗口”。全体员工牢固树立“四多”意识，即多看、多听、多想、多做，切实急客户之所急、解客户之所困、帮客户之所需，以实际性行动让客户满意，着力提升优质服务水平；打造“互联网+”供电服务新模式。认真落实各项便民、利民、爱民措施，实施电e宝、掌上电力、微信缴费等新型服务措施，让客户缴费更便捷，提升客户满意度。

道德建设倡文明。该公司固化道德讲堂阵地，深入挖掘典型、精心设计环节、创新开展形式，使“道德讲堂”成为推进思想道德建设的新载体；根据供电企业的性质，将优质服务、社会责任等与创建活动紧密联系在一起，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，学习道德劳模、优秀共产党员的先进事迹，树立正确榜样，促进职工道德素质的提升。

志愿服务创文明。该公司坚持“学雷锋”活动常态化。把学雷锋活动与“两学一做”学习教育相结合，与学习型、服务型、创新型党组织建设结合起来，使学雷锋活动同日常工作相互融合，协调推进。鼓励公司广大员工践行善小，服务群众，用实际行动夯实文明城市的创建基础，树立电力企业良好社会形象。据了解，在今后工作中，辽阳供电公司将把供电优质服务工作与创建文明城市长期、有机地结合起来，通过创建文明城市这个平台，相互补充、互相推动，并不断完善固化，形成长效机制，力促各项工作得到全面提升和加强。（董政 吕品）