济南市公共交通总公司六分公司下属六个营运车队,现有职工1200余人。公司拥有两条全国工人先锋号线路,4条市级青年文明号线路,涌现出全国向上向善好青年、全国五一劳动奖章获得者董丹和山东省劳动模范秦静等一大批优秀职工。近年来,六分公司以争创“敬老文明号”为抓手,团结带领全体职工认真践行“让乘客市民满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的核心价值观,积极弘扬中华民族敬老爱老的传统美德。

加强宣传教育,提升敬老意识

从2008年开始,公司利用职工培训中心、“道德讲堂”和“孔子学堂”等学习基地,每年开展“敬老爱老”中华优秀传统文化教育,组织学习《公交论语》、《公交车厢论语》和老年人权益保障方面的法律法规,相继开展了敬老宣传“进车厢、进站房、进家庭”活动,使敬老爱老助老理念深入人心。在日常工作中,还开展争当“尊老爱幼标兵”等活动,深化职工敬老爱老服务意识。

围绕中心工作,推行爱老举措

敬老爱老助老,既是道德需求,又是服务之重。在营运服务工作中,六分公司在每个车队设立服务管理员、服务检查员,并成立专门小组,潜心研究老年乘客乘车需求,推行方便老年乘客出行的服务新举措。

一是配置老年乘客专用服务设施。车辆设置“老弱病残孕”专席,配置低地板车辆,方便老年乘客一步登乘。统一配置为老年人让座的提示音,宣传引导大家主动让座。目前,主动为老年人让座已成为省城一道亮丽风景。

二是开展“少走一步”活动。要求驾驶员做到起步稳、停车稳、加油缓,进站时尽量停靠在老年乘客候车处,让老年乘客“少走一步”；起步时,看到老年乘客时多等一会,为老年乘客提供出行便利。

三是倡导“扶一把”行为。老年乘客上车,驾驶员要主动上前“扶一把”,帮老年乘客安顿好座位再继续运行。老年乘客下车时,驾驶员会提醒老年乘客不要着急,抓好扶手,必要时搀扶老年乘客安全下车。

四是适时开通“老年人专线车”。六分公司所属112路、85路途经千佛山景区,每逢山会、重阳节等节日,老年人客流较大。为此,车队适时开通“老年人专线车”,受到老年乘客的广泛好评。

五是让驾驶员学习必备急救常识。在气候变化、季节交替时,时常有老年乘客在车厢突发疾病,车队定期邀请医护人员给职工进行急救常识培训,遇有紧急情况时,及时拨打120并协助医护人员做好急救工作。