湖南日报8月24日讯（记者 李秉钧 通讯员 段水珍）8月23日，郴州华磊光电办税员到郴州高新区办税大厅，向5号窗口提交了出口退（免）税和领缴发票申请，领缴发票仅几分钟就办完了，出口退税款2天内可到账。这位办税员介绍，以往出口退税需要22个工作日，现在只需两三天，涉税事项都是一次性办结。

据了解，近年来，郴州高新区国地税局通过转变办税思维，创新办税方式，涉税事项实现100%“一次办结”。该局局长谢程鹏介绍，他们推行的“一次办结”，是指纳税人到税务部门办理涉税事项，在符合税法规定的前提下，只需一次性完整提交资料后，即可当场办结，或由税务机关内部流转，在承诺时限内办结，努力为纳税人提供便利、优质、高效的服务。

郴州高新区税务部门推行首席审批制，把不需要实地核查的102项审批事项，都前置到大厅进行审批，变非即办事项为即办事项。同时，实行容缺受理，即对已实名制认证、纳税信誉等级高的纳税人，申请办理涉税业务时，缺少非关键证据资料且承诺限时补齐的，可以先受理办结，再补齐资料。另外，推行“一厅一窗一人一机双系统”办税模式，税务大厅所有窗口都是全职能，一个窗口一个人、一台电脑对应两个系统（国、地税办税软件），确保纳税人取一个号、排一次队、办所有事。

目前，郴州高新区税务大厅共有170项办税业务，通过大力推行“一次办结”制，全部优化为即办事项，使得办税周期明显缩短，各项国地税办税效率平均提速50%以上。今年来，未出现一起逾期办理的涉税事项。