22日，北京八达岭野生动物世界公布熊咬人视频。园方称，视频显示2017年8月18日有游客在黑熊园私自开窗，投喂食物。巡逻工作人员发现后及时对黑熊进行了驱赶，并告知游客把车门车窗关好。等巡逻车离开之后该自驾车主依然没有关窗，继续给动物投喂食物，造成了身体擦伤的事件。园方称，对此事件园方表示深切关注，并且对此事做出总结，避免此类事件再次发生。（中国新闻网8月22日）

又见八达岭野生动物世界动物伤人的新闻，自从去年7月该动物园老虎伤人致死的事件发生之后，人们对于动物园游客安全的讨论才刚刚平息，不曾想又出现黑熊伤人的事情，而仔细审视这两起动物伤人的意外事件我们不难发现，游客缺乏基本的规则意识是意外发生的主因，面对动物的獠牙，少数游客无视自身的安全和刚刚与动物园签订的安全协议，仅仅为了图一个乐，和野生动物亲密接触的乐，就轻易的打开车窗，破坏规则，凭着侥幸心理冒险和野生动物互动，所以风险的发生概率也就大幅度提高。

为什么游客会这么没有规则意识，没有安全意识，甚至没有基本的自我保护意识？仔细分析起来，可能有这么几条原因，一是从众心理，看到大家都在开窗喂食动物，那我也开，国人的从众心理其实不仅仅体现在过马路闯红灯上，更体现在类似动物园违规喂食猛兽的这些生活细节上；其次是缺乏基本的契约意识，不尊安全协议的内容，认为签字只是走过场，对于协议里的内容和条款，估计大多数游客可能连仔细看上一遍都没有就匆匆签字进入园区了，这其实也反映出目前一个普遍的现实，即公众的契约意识还没有真正的建立起来，更谈不上尊重契约合同；最后还有一点是动物园方面在加强对游客的安全教育方面还存在漏洞，既然之前已经出过动物伤害游客致死的事件，在安全措施方面应该有更完善的方案，这个方案既包括进园区之前实打实的安全警示教育，也包括游园过程中游客的行为监督，更包括意外出现后的应急处置措施，但遗憾的是，在黑熊咬伤乘客的新闻报道中，被咬伤的乘客虽然没有被黑熊咬死，但受伤乘客却被园区工作人员一顿教育之后，要求他自行前往医院就诊。

此外，园区在允许游客投喂动物的环节，其实可以通过调整投喂区以及限制食物售卖区域的方式减少或者禁止游客在猛兽区黑熊区投喂食物，但让人遗憾的是，可能是处于经济利益的考量，园区售卖喂食动物的食物一直存在，而且在管理上比较宽松，所以造成了黑熊区虽然禁止开车窗喂食黑熊，但仍有很多游客因为花钱买了食品，还是壮着胆子开窗给黑熊喂食，某种程度上来说，是园方出于经济利益的考量给游客有空子可钻，而这种空子也是将游客和园方置于危险境地的空子，看似得了小利益和便利，但实际上蕴含巨大的风险。

从网上广大网友对受伤游客的态度我们可以看出大家对不守规则的行为的痛恨和不屑，其实公众也更希望借助这种事件，唤起大家对规则的尊重，只有人人尊重规则了，动物的獠牙才不会对我们产生实质的伤害。(何禾)