青山区钢都花园管委会125社区为推进“红色引擎工程”，激活红色细胞，发挥网格党支部及志愿者、党员的先锋模范作用，在社区党总支带领下，深入开展“五诊”服务，把脉居民需求。

开展“坐诊”服务——帮助代理代办，让居民感受方便与快捷。社区党总支社区网格工作站实行A、B岗，A岗网格员在网格内坐诊时，B岗下网格入户巡查，服务居民。在此基础上，把医疗、卫生、计生、民政、就业、社保、综治等公共服务事项纳入到社区服务大厅，党总支统筹协调，实行“一门”受理，“后台”统筹，“一站”服务。

开展“寻诊”服务——查找发现需求，让居民感受热情与细致。网格党支部书记、党小组长、楼栋长、党员（居民）中心户以及“四员”（物管员、卫生员、治安员、文体员）通过网格化管理、“三级联动”服务，以及网格员定期入户走访、一日两访，查问需求，收集意见，发现问题，能当场解决的不遗余力解决，不能当场解决的，提出解决意见和协调步骤，确保公共服务问题及时得到转办和解决。

开展“出诊”服务——提供入户服务，让居民感受温暖与关爱。网格党支部建立网格微信群，利用手机终端设立热线电话和短信、QQ、微信等公众信息平台，在第一时间获得信息后，结合为行动不便的或有特殊需要上门帮助的居民提供服务，做到有求必应，按需服务。结合“结十家亲敲百家门”活动，针对辖区空巢、残疾、困难家庭、低保边缘户等特殊群体，开展“关爱”服务。社区网格员、网格党支部书记与60户特殊群体结亲，并每家张贴结亲联系卡，发放到结亲户家中，有事及时联系，开展服务。

开展“会诊”服务——把脉疑难杂症，让居民感受亲民与实效。针对坐诊、出诊、寻诊中获得的信息，和社区居民反映的问题，社区完善“解决程序”，以一条规范的流水线，进行逐一解决，通过“日巡周商月例会”制度进行会诊，分析研究问题症结，遇情况紧迫，及时上报，落实职责，限期解决。

开展“复诊”服务——动态掌握情况，让居民感受务实与温馨。动态跟进各网格内落实情况，了解“入户服务”和“解决问题”的实际效果，及时召开网格书记、网格员工作会议，通过“两长四员”向居民反馈人口、房屋信息，居民反映的社情民意、矛盾纠纷、安全隐患、代办服务问题的解决情况，以及对结亲对象服务情况的反馈。 （文/杨洪）

125社区第一网格党支部成员开展“出诊”服务，为困难家庭上门送去温暖与关爱