▲工作中的马超群。

◆我省交通干部职工用勤劳的双手、一流的业绩,为交通事业发展贡献着力量,也成就着属于自己的精彩人生。他们有的立足本职、爱岗敬业,有的扎根基层、服务群众,有的锐意创新、攻坚克难,他们就是我们身边的最美交通人。本报记者秉持专业精神深入到这群交通人中间,讲述他们的故事,熔铸行业精神,打造行业品牌,并将通过大众交通文化传媒公众号票选十佳最美山东交通人。敬请关注。

□ 本报记者 常 青

“小姑娘,我又回来啦!”8月11日下午5点,齐鲁交通济南机场收费站上,一位过路司机又和收费员马超群开起了玩笑。4年来,这个90后女孩把微笑当做自己的标签,把换位思考当做工作的准则,在每天都异常繁忙的机场收费站上,在每天重复、枯燥的标准流程中寻找属于自己的生活乐趣、青春价值和工作意义。

这个姑娘,

笑得最美,服务最好

2013年,刚刚大学毕业的马超群来到济南机场收费站,开始了靠“微笑”工作的职业生涯,按她的话而言,可谓如鱼得水。“小时候家里就是开餐馆的,笑已经成为了一种习惯。”马超群说,天生爱笑的她,刚开始练习标准手势和微笑时也下了不少功夫,除了日常的基本训练,上夜班时也会自己自发练习,每天一个多小时,整整3个月才训练出了最规范的样子。

作为通往机场的交通关卡,济南机场收费站的每日车流量将近2万辆,面对如此庞大的数字,每个收费员肩上都担负着又快又好完成收费工作的重担。“平均18秒就要放行一辆车,不然就会造成交通拥堵。”高强度的工作不但没有击退马超群,反而激发了这个90后姑娘的“拼命三郎”精神,主动请缨去主道收费,节假日时放弃休息来站里加班加点,哪怕得了严重的口腔溃疡,也要努力笑成最美的样子。没有矫揉造作,没有喊苦喊累,她用年轻人的一股冲劲卖力地工作,用最质朴的做法坚守岗位,也因此收获了很多过路司机,笑得最美,服务最好的评价,每每听到这些,她就会觉得一切都值了。

换位思考,

司机也需要理解