8月14日，记者从自治区教育厅获悉，为确保2017年录取的家庭经济困难学生能够及时获得帮助并顺利入学，8月15日至9月15日，我区将在自治区、市、县三级学生资助管理部门开通热线电话，相关学生及家长可在周一至周五的行政上班时间咨询助学贷款、入学补助等方面政策。

各级学生资助管理部门将安排专人负责接听资助热线电话、解答学生疑问；对于群众投诉，按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“当日投诉、当日解决”的原则积极协调、快速解决，确保“件件有说法、事事有落实”，实实在在解决群众困难。

同时，各级资助管理部门和学校将对贫困大学新生进行安全提醒，让新生知晓诈骗分子惯用的行骗伎俩，知晓申请奖助学金和交学费的方法流程，提高新生的安全意识和甄别能力。遇到疑似面临诈骗进行咨询的学生或家长，要特别做好解释、说服工作，不能简单地“一答了之”，要做好跟踪服务，彻底消除隐患。