现用玻璃水箱

想换不锈钢水箱

陈先生：我家住在香江花园，楼顶水箱有不少都换成了不锈钢，但有6个单位的水箱至今还是玻璃箱，为什么不换？

答：换不换水箱是根据水箱的老化程度来判断的，我们的技术人员会上门对水箱进行检测，达到更换标准就会立即更换。

一楼开店，二楼住人

水费按哪个标准

余先生：我家住宝丰二路一二十年了，一楼开副食店，二楼住人，但副食店基本不用水，现在收水费是按照副食店的标准收取，这个合理吗？

答：您这个应该是属于一个水表，混合用水的情况。按照国家相关规定，水费的收取分类计量，住宅按住宅收取，副食店按照商业用水计量办法收取。我们会派工作人员上门，经过现场勘察后，再根据实际情况为您确定合理的水表计费。如果市民出现同样类似的混合用水问题，可以通过水务集团确定合理的水费计量方式。

顶楼经常停水，怎么办

张先生：我们是青山区钢花118街顶楼用户，夏天这里用水很困难，经常停水，反映了很多次都得不到解决，请问是怎么回事？

答：您的问题要咨询青山区水务部门。目前武汉水务集团的服务范围主要负责江岸区、江汉区、硚口区、武昌区、洪山区、汉阳区、沌口开发区、东湖高新区、东湖风景区、江夏藏龙岛地区、黄陂大小南湖地区等区域的供水。您的问题我们会联合武汉晚报转达给其他城区的水务部门。

水里气味有点难闻，什么原因

刘女士：我家住在澳门路苗栗路附近，这几天家里自来水气味有点难闻，请问是什么原因？

答：首先要说明，武汉市自来水水质指标符合国家饮用水标准，您可以放心饮用。出现气味的原因是来自氯气。氯气是自来水消毒的主要药剂，近期气温过高，自来水中氯气挥发加速，市民从感官上会觉得味道比较明显。

7楼水很小，正常吗

吴先生：我住武昌中华路常阳丽江城小区，7楼经常水压低，水很小。请问是什么原因？

答：据我的了解，常阳丽江城小区是2005年的房子，不应该出现经常性供水难的问题，我们会派技术人员上门检测，勘察到底是哪里出了问题，尽快解决。

楼栋水泵坏了谁管

徐先生：我家住洪山区新竹路金地阳光城，我们楼栋的水泵坏了，物业一直不修，问了水务部门，说是物业的责任，现在到底这个问题归谁负责？

答：小区里的水箱和水泵等属于全体小区业主所有，运营维护由业主共同承担，这个可以委托给小区物业部门或水务集团，委托给物业部门的由物业进行维护，委托给水务集团的则由水务集团负责，您可以先到社区或物业看是哪一方的责任。

文/记者胡蝶 陈玲 通讯员谢铭辉 图/记者金思柳