前段时间，本栏目持续报道了老旧小区的各类问题。记者注意到，在一些老旧小区，面对复杂的问题，尤其是涉及各方利益的问题，现有的一些模式难以解决。不过，在东直门街道胡家园社区，这些问题却得到了有效控制，社区有什么好办法？记者对此进行了探访。
招数 1
成立居民自治管理委员会
胡家园社区东区是典型的老旧小区，共有7栋楼，660户，2000多位居民。按照要求，1990年前的老社区面临着升级改造，整个胡家园东区也囊括其中，社区里要动的“大手术”还不少。
社区党委书记王华介绍，社区中有4栋居民楼的外墙保温要做，还要建立一个社区服务综合楼，这座综合楼里，还要带一个地下车库，工程量不小。整个升级改造过程中，有很多具体细节要处理好，比如综合楼里居民们都需要哪些服务，地下车库出入口的设置等。
在这样一个没有物业的老小区里，要让居民都满意，不是简单的事，小区居民自治管理委员会由此诞生。居民自管会和业委会不同，就像一座桥梁，把居民、居委会甚至将来要引入社区的物业紧密地联合在一起。
招数 2
管委会成员都是老街坊
目前，居民自治管理委员会最主要任务是听取民意，将居民们对于社区改造的相关意见、建议转达社区，街道、居委会便可以根据民意制定相关的方案，同时自管会也肩负着很多居民协调工作。
东区自管会共有11名成员，其中包括社区民警、居委会工作人员、驻区单位代表，另外8人是社区居民。社区党委书记王华提到，小区一共7栋楼，这样的设置可以保障每个楼都有自管会成员，问题的决策遵循了少数服从多数的原则。
记者注意到，自管会成员是以社区的中老年居民为主，选拔的方式分为自荐和居民推荐，标准是遵纪守法、热心社区事业、办事公道等。居民们说自管会成员都是大家信得过的老街坊。
招数 3
反馈渠道顺畅居民心里踏实
作为东城区的第一个试点，胡家园社区的居民自管会试行至今，解决了老社区在升级改造过程中的诸多问题。
60岁的金孝兰和65岁的黄翠红是管委会成员，也是社区居民。她们告诉记者，就拿小区制定方案新建地下停车库时，出入口的设置让1号楼的居民们不太放心，大家担心老年人出行安全。于是，两位大姐把大家的意见汇总后转给社区。街道办事处立即请专家对居民们提出的问题进行研究论证，很快拿出了解决办法和改进措施。
