方淳菊拿到了淳安县首本不动产权证

局长钱立华驾车往返4小时上门为残疾人服务

这一年，栉风沐雨，砥砺前行，是一次前所未有的攻坚克难。不动产登记服务中心克服登记制度改革转型、登记业务任务繁重、工作千头万绪、窗口人手不足等各种层出不穷的困难，全体工作人员正态度、坚信念、勇破冰，以群众满意为基础，以提质增效为目标，以细节改善为切入点，在管理上做文章，在规范上下工夫，在服务上花心思，确保不动产统一登记工作稳妥推进，使淳安百姓对我县不动产统一登记改革有更多获得感，为全县经济社会发展，特别是康美淳安建设提供更加坚实的产权保障。

破冰前行，改革大幕开启

建立和实施不动产统一登记制度，是县委县政府2016年深化改革工作的重要内容。2015年12月31日，县不动产登记服务中心挂牌成立，正式启动我县不动产统一登记工作。在深化改革工作中，县国土资源局凝心聚力，实现了2016年8月1日颁发第一本不动产权证书的目标，成为杭州下属县市除了试点桐庐以外最早颁发证书的城市，顺利挺进全省第一方阵。

365个日夜，问题很多，挑战不断，摸着石头，负重前行。按照“登记机构、登记簿册、登记依据、登记平台”四统一工作要求，从职责整合、平台建设、流程再造、档案查询、系统完善、制度落实等方面积极创新，建章立制，从严从新抓管理，打好基石护航颁证工作有条不紊。

“从成立之初开始，我们就一直重视加强制度规范化建设。制定服务承诺制、首问责任制、请假管理制度、一次性告知制度、业务轮岗制度，强化纪律管理，建立投诉处理、效能量化考核等管理机制，利用监督电话、网络问政等辅助接受社会监督。真的是为了认真做好制证工作，我们窗口工作人员，无论是纪律管理还是业务强度压力都是很大的，真的是努力在做好本职。”不动产窗口负责人说。

所以，这一年来，不断加强自身流程梳理建设，精简办事环节；不断提升外部沟通对接成效，推进数据的整合与系统平台优化；严控登记申请材料范围，实现真正的便民利民；推动建立不动产登记信息公开查询系统，实现异地查询办理。当然，最直观的还是通过不断缩短登记服务时限让老百姓能够很快拿到那“红本本”。