新华社重庆9月5日电 题:让医疗数据多跑路 患者少跑腿——我国建设“指尖上的医院”改善就医体验

新华社记者李松、王宾、董小红

动动指尖,挂号、缴费、查看报告等就能便捷完成,省去了排队等候、重复缴费的辛苦……“智慧医疗”是改善医疗服务水平的重要手段,近年来,我国多地试点建设“指尖上的医院”,通过“让医疗数据多跑路、患者少跑腿”,使医院挂号、问诊、取药更加便捷,转诊效率得到提升,有助于缓解“看病难”问题。

“智慧医疗”优化诊疗流程,助力便捷就医

长期以来,挂号排队时间长、看病等候时间长等问题,让不少患者就医“添堵”。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍,近年来不少医院积极发展“智慧医疗”,优化了诊疗流程,把便捷的医疗服务送到患者身边。

曾几何时,浙江杭州市的119个市级医院收费窗口前,每年拥挤着1000多万人次,付费排长龙是常态。如今,通过“智慧医疗”改造,这些医院2188个医生诊室也能实时结算,“付费窗口”资源相当于增长了18倍,让患者人均节省约1小时就诊时间。

在杭州市红十字会医院诊室内,每个医生桌上都有一个读卡器。患者就诊时,插入带有医保功能的市民卡,点击诊室结算按钮,即可付费,并进入到检查或拿药环节……其实,诊室结算只是杭州医院智慧结算的其中一环,“目前在杭州市级公立医院,从注射室、B超室等医技科室,再到医院停车场、小卖部,都设置了智能结算终端,插入市民卡就可实时付费。”杭州市卫计委主任滕建荣说。

医疗智慧结算带来的是患者就诊便利化。“传统诊疗流程,从挂号、就诊、辅助检查,直到取药离院,一般要8个环节,患者反复排队,来回奔波。”杭州市红十字会医院院长何革介绍,有了智慧结算,诊疗流程减少了挂号、收费处缴费等3个环节,大大缩短了排队等待时间。

“依托‘智慧医疗’,优化诊疗流程,对患者而言,改善了就医体验,提高了看病效率;对医院来说,提升了医疗资源利用效率,也能减少医患纠纷。”重庆不少区县公立医院负责人介绍。

数据互联互通疏通医疗“神经末梢”

推动医疗信息互联互通,是“智慧医疗”发挥效用的重要一环。如今,借助视频远程会诊、信息化转诊平台等手段,既让优质的医疗资源得以辐射到最基层的村社,又推动了“双向转诊”顺利推进。

在成都市青羊区,借助医疗信息平台,不少群众不用出社区,也能享受专家“就近”坐诊和便捷的转诊服务。最近,青羊区苏坡社区的李婆婆突发腹痛,社区卫生服务中心医生初步诊断后,认为情况严重,马上通过“双向转诊”信息平台,将患者转到省级三甲医院治疗。在患者转院的同时,就诊信息也实时传输到省医院,床位安排等也全部通过转诊“绿色通道”实现,李婆婆的病情得到及时控制。