随着供给侧改革的浪潮涌起，中国的零售业正徘徊在一个历史的十字路口，技术、服务、文化、体验、创新、生态，一切探索的背后其实都是一个无法回避的命题：如何在新的时代活下去，找到被消费者需要的理由和价值。
这正是从2004年进入商业领域后十几年之后，位于广州天河商圈的正佳广场不断思考的问题。和其他业者不同的是，一贯不按常理出牌的正佳集团，力图将每一个思考都迅速转化为行动。
创造优质内容再造连接
据中国购物中心产业资讯中心最近的统计分析，中国购物中心目前有3100家左右，到2025年将新增7000家，城市商业面积的急剧增长不可避免地将行业带进了残酷的淘汰赛。尤其最近一两年，各地频频传出传统百货、老牌购物中心调整甚至关门的新闻。
身处“中国第三城”的核心区、集聚国际品牌的“华南第一商圈”，正佳判断：传统商业模式已摸到天花板，单纯租金模式不可持续，必须有超前转型、壮士断腕的勇气，“要先‘自杀’，然后才能‘活着’。要将购物中心变成超级体验中心与旅游目的地，实现多层次混合收入结构，从开发商思维转变为服务商思维。”这是正佳决策者的最终选择。
在变化的时代，重新用优质内容连接消费者。2016年，正佳集团投资6.8亿元孕育出了58000平方米的世界级超大型室内空中海洋馆——正佳极地海洋世界，随后又建成了“广州百老汇”——正佳演艺剧院。开业第一年，两大景点项目的游客接待量就多达160万人次，预计到2020年年均游客量将超200万人次。
这些常人眼中出乎意料的商业变革，在正佳集团副董事长兼执行董事谢萌看来，只是回归初心：“1956年，现代购物中心之父维克托·格伦（VictorGruen）创建了世界上第一座购物中心，那里有喷泉、鸟舍，有大型公共艺术舞台、有海滨长廊，也有医学中心、学校和公寓，并没有过多零售商业。”
所以，在中国购物中心领域，正佳广场从始至终坚持“体验”二字，并不遗余力、彻底地探究体验经济本质，被业内称为国内“体验经济”先行者。从最初的“亚洲体验之都”，到后来的“家庭时尚体验中心”“家庭时尚超级体验中心”，再到如今的“世界级旅游目的地”，对“世界十大购物中心”和国家AAAA级旅游景区的正佳广场来说，每一次转型都非同凡响。
