坐垫受损的町町单车
南京铁拜大门紧锁
7月26日申请退款,仍在退款中
从今年3月起,南京的本地单车企业町町单车就陆续传出押金难退的消息。7月中旬,现代快报记者探访时发现,该公司办公地点仅有一名员工办公,当时企业给出的承诺是7月底退还完毕。8月5日,记者再次探访町町位于栖霞区紫东国际创意园区的办公地点,发现该公司已人去楼空。据统计,南京地区目前至少有上千人的押金无法退还。
现代快报/ZAKER南京记者 蔡梦莹 李娜 徐岑
记者探访
投诉:申请退押金,10天了还没到账
市民沈女士家住古平岗,离地铁四号线草场门站大约1.4公里。
今年3月6日, 她注册并缴纳了199元押金,开始使用町町单车,之后成为“忠粉”。直到今年5月底,她发现家周边的町町单车越来越少,想骑却很难找到车。到了7月,不仅是家周边,她发现自己常去的几个地方都找不到町町单车,“像是消失了一样”。
7月26日早晨5点多,她在手机APP申请退押金,页面上显示“押金原路退还时间1至7个工作日”。可10天过去了,退款状态仍显示为“退款中”。
这几天,她多次拨打客服热线,但电话一直处在无人接听的状态。除了199元的押金外,她的账户余额还有16元,也不知何时退还。
在微博、町町之家(微信社区),不少用户都反映,申请退还押金很长时间了,都没有得到答复,现在客服电话也打不通了。有用户提议,大家联合起来报警维权。
现场:办公地空无一人
现代快报记者了解到,町町单车运营方为南京铁拜网络科技有限公司(以下简称“铁拜”)。8月5日,记者又来到铁拜公司的办公地点后发现,空无一人,大门紧锁,玻璃门上没有张贴任何告示。透过玻璃可以看到,室内共两层,约200平米左右。现场只留了一台饮水机和一张桌子,其余几乎被搬空了。相邻的一家公司员工表示,最近几天都没看到这间办公室有人员进出。