人民网北京8月22日电（孟竹） 2015年6月，《北京市控制吸烟条例》正式实施，规定公共场所、工作场所室内环境、室外排队等场合禁止吸烟，违者将被罚最高200元。2016年9月，互联网+志愿者模式的“控烟一张图”（即实时控烟监控系统）正式上线运行，至今共收到对北京市违法吸烟行为的投诉举报12380多起，通过控烟志愿者帮助整改5110起，投诉处理率达到41%，办结3144件，办结率61%，“办结率不是特别高，主要在于有些举报地点和单位不清晰，没有办法完全处理。”北京控烟协会会长张建枢表示，经过控烟志愿者的巡查和整改，北京全市公共场所控烟合格率进一步上升。今天，记者从北京市卫生监督所获悉，“控烟APP”即将上线，将链接戒烟门诊，协助烟民戒烟。
此外，在微信小程序中的 “城市服务”模块中也添加了控烟举报功能，成为继“无烟北京”公众号、12320热线电话外，又一个对违法吸烟行为投诉举报的主要渠道。如今市民看到在餐馆或者办公场所有人违法吸烟既可以要求经营管理者劝阻，也可以用手机拍照向微信“无烟北京”进行投诉。
记者了解，餐饮业控烟进步明显。值得一提的是，北京市累计被投诉最集中的前20个单位名单曝光，写字楼办公场所在投诉的榜单上居首，记者看到，通州万达高居投诉榜首，北京南站、大鸭梨位居第二、三名。张建枢表示，写字楼办公场所将成北京市控烟工作下一步的重点。
那么，“控烟一张图”在接到投诉后是如何运行的？张建枢介绍，被举报单位实时地将在“控烟一张图”和北京市卫计委网站上显示的地理位置和单位名称，并在图上点亮警示灯。“类似网络约车的方式，被投诉1、2次亮蓝色警灯，3、4次亮黄色警灯，5次以上闪红色警灯。”张建枢透露，控烟一张图从蓝灯亮起便会就近通知两名控烟志愿者到被举报单位核实情况，告知法规宣传和帮助整改。
“几天后复查整改效果好，控烟志愿者上报系统可以消单（灭灯）。”张建枢告诉记者，对不配合的单位将由志愿者报告卫生监督执法部门根据情况进行处罚。对红灯单位，北京市控烟主管部门将约谈被监管单位负责人，并进行具体的执法处罚。
此外，在“控烟一张图”中，除“投诉举报一张图”和“志愿者一张图”外，还有“学校周边100米售烟点一张图”、“无烟示范餐厅一张图”、“违法吸烟处罚一张图”及“戒烟门诊一张图”。“控烟一张图”拓宽了市民投诉渠道，调动了公众参与控烟的积极性，初步形成了控烟志愿者的工作网络。
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累计被投诉最集中前20个单位
通州万达 39次
北京南站 31次
大鸭梨 29次
尚都国际 28次
住邦2000 27次
三里屯SOHO27次
望京SOHO26次
北京地铁 26次
泛利大厦 25次
嘉盛中心 23次
冰城串吧 22次
中青大厦 22次
国投财富 22次
辉煌时代 22次
静安中心 22次
人民公社大食堂 21次
建外SOHO21次
北京西站19次
金源时代商务中心 18次
瑞辰国际 18次
