矗立于东长安街的新闻大厦用短短两年时间,完成了从五星级酒店到高端商务写字楼的华丽变身,95%以上的企业入驻率是对新闻大厦转型战略经营策略、配套设施、物业服务、员工团队的肯定。在写字楼新增物业大量入市、写字楼市场竞争加剧的当下,新闻大厦不仅成为带动东长安街老牌商务区复苏的主力,也成为了存量入市、酒店改写字楼的成功样本。
战略:一个关键决策背后的市场思考
开业于2004年5月的新闻大厦酒店是中国新闻界第一家五星级豪华酒店,楼高22层,拥有五星级豪华客房201间,凭借得天独厚的地域优势和卓越的设施、服务,新闻大厦在2008年成为了北京奥运会新闻指挥部,不过到了2014年,投资建设方京报集团决定结束新闻大厦酒店业态,将这座大厦改造为写字楼,这一决定在新闻大厦的老员工看来,既合理又有魄力。
2004年新闻大厦开业,经营业绩逐年增长,2008年北京奥运会期间达到峰值。随后受市场影响,业绩开始逐渐回落,2014年6月决定转型前,酒店客房及配套设施会议、餐饮和娱乐等相关业务皆已出现亏损。
据资料显示,近几年高端酒店不景气并非新闻大厦这一家,整体行业出现衰退迹象之时,京报集团及新闻大厦提前嗅到危机,主动思变,并聘请专业市场调研公司,对五星级酒店和五A级写字楼的市场前景进行了广泛调研和准确评估。结果显示,继续做高端酒店需引进国外先进的酒店管理公司,不但需要全面改造,而且投资巨大。如果转型商务写字楼,不但投入低,还能实现利益最大化。于是,2014年6月23日,京报集团做出决策,新闻大厦酒店开始进入战略转型期。
24小时运行的酒店服务工种如何转变成一流的物业服务团队。据了解,转型前期,新闻大厦的员工团队几乎每周都会“走出去”到北京各个地区的高端写字楼考察参观,并“引进来”专业人士进行授课;为适应写字楼的运营模式,新闻大厦将酒店业态下设立的组织机构进行大幅调整,部门设置由11个调整为9个;与此同时,酒店的服务团队从思想观念和服务技能上原地进行角色转换。
在经营思路上,新闻大厦也尝试将通过经营方式的改变将亏损点转为盈利点。“例如,酒店游泳池每年严重亏损,改为写字楼后我们将游泳池承包出去,由此每年都能获得可观的租金收入。”新闻大厦相关负责人介绍。