中华网财经讯，11月16日，有网友表示建设银行实时转账无法到账。对此，建设银行客服回应称，16日上午9:30后系统故障，无法办理各类账务、非账务交易。客服表示，因建行交易突增，在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。

资料显示，2021年，建设银行就确立以手机银行、建行生活App“双子星”企业级平台为核心的生态场景体系。

个人手机银行开启财富化经营转型，联合外部机构共建“财富号”；业内首推手机银行全国公积金服务，提供公积金账户信息、提取明细、异地转移接续办理等服务；打造手机银行政务服务中心，提供养老金、社保、医保、交通罚款、缴税等便民政务服务。另外，协同“建行生活”，全新升级电影服务等手机银行生活场景服务。推出手机银行会员体系，丰富回馈权益。

建设银行针对特殊群体推出关怀模式，除了提供金融/非金融服务，还有“一键求助”服务；改进手机银行注册登录流程，用户可通过手机号等方式注册手机银行，通过绑定他行银行卡的方式，在建行手机银行办理金融及便民政务业务。

截至2022年6月末，建设银行手机用户规模达4.28亿。