4月15日上午，在烟台市，督查组听取基层对督查案件的汇报，会议开始没多久，督查组成员、湖北恩施州信访局局长向辉就连续抛出多个关键问题。

其实，会议开始前，督查组成员刚刚与信访人在其家中见了面。

79岁老人董某的房屋，曾在2006年因政府重点工程被拆迁，2008年入住安置房后，房产证却迟迟不能办理，今年3月12日，国家信访局曾回访当事人，他说“至今无证，不知道具体原因”。

向烟台市抛出的那些问题也早有准备。政知局（微信ID:bqzhengzhiju）了解到，中央信访督查组规定，给地方反馈意见要准确、政策把握要准确，到达实地之前就要对案情分析、研究，把所有疑点、难点、关键点以及问题的突破口和切入点列出来，听地方汇报时就可以心中有数，才能提出准确的、有针对性的反馈意见。

最终，在15日的汇报会上，区政府对督查组这样表态：“预计10月底可办好房产证。”

如果督查组走了之后，地方并没有落实怎么办？

为防止“一督了之”，督查组走后会对地方的整改落实方案持续跟踪。地方落实后，通过国家信访信息系统上传处理意见、群众满意后，案子才算最终了结。限时没完成，需报告原因、后续工作计划。