1月21日，据央视新闻报道，上午9时，上海飞往北京的东方航空MU564航班超额出售50多张机票，致40多人滞留机场。东航值班经理称，昨晚临时调配飞机，无法联系顾客；要求旅客签署放弃追诉声明，赔偿200元人民币。多数乘客拒签，要求维权。记者了解到，目前滞留上海浦东T1的旅客被安排至虹桥机场，乘MU5107和MU5109分批赴京津。到底什么是超售？超售带来的损失，又该如何赔偿？

东航回应

临时调换机型造成旅客溢出

记者联系到了东方航空公司的宣传部门，试图了解事件的原因及后续处理方式，对方表示，所有声明都会在官方微博上第一时间发布。

记者登陆其官方微博后发现，中午东航就事件做出了仅一句话的简单说明：21日MU564航班因临时调换机型造成旅客溢出，目前东航已积极安排滞留旅客从浦东、虹桥机场换乘航班成行。

随后记者再次致电对方询问为何临时调换机型和赔偿问题的进展。对于调换机型，对方告诉记者：“这在民航界很正常，调换肯定有当时的原因。”而对于赔偿问题，对方则不愿意表态。

在南京工作，家乡远在新疆伊犁的邓女士经常坐飞机，她告诉了记者自己几年前因座位不够导致延迟回家的经历。当时邓女士买的是转机的航程，经停银川再飞乌鲁木齐，前一段没有问题，到后一段的等待时间，问题出现了。“当时通知我们之前有飞往乌鲁木齐的航班机械故障导致旅客滞留，所以需要搭乘我们的航班，然后座位就不够了。有人通知我，说是机械故障，导致一架航班取消，然后合并了座位不够了，稀里糊涂就被改签了。”

她说，当时由于自己是一个人，而工作人员跟她说会有相应补偿，而且三小时以内肯定帮她安排航班，所以她就答应了。“我当时是回家探亲，没有急事，就同意了，他们给我了吃的和200块钱，我就坐了另一班飞机。现在想想，也许就是超售造成的。”

机票代理商

我们不敢超售机票

众所周知，现在买机票除了各航空公司的官网，各类机票代理商也是“多如牛毛”。超售机票是不是所谓的业内惯例呢？

昨天记者就此联系了几家机票代理商。他们表示，自己有多少票额就卖多少张票，肯定不敢超售。

一位不愿透露姓名的机票代理机构工作人员告诉记者：“航空公司给多少张票，我们就卖多少张，除非有黑心代理机构故意多卖，我们肯定是不敢的，要么就是航空公司本身放票有问题。”