继国航、东航、重庆航空在1月4日发布公告,称与去哪儿网暂停商务合作,并关闭在去哪儿网的旗舰店后,昨日(1月5日),川航、祥鹏航空、天津航空也宣布暂停与哪儿网合作。
至此,封杀去哪儿网的航企已多达9家,而且南航、海航、国航、东航这四大航企均参与其中——在2015年的最后一天,南航、海航、首都航空已经率先“发难”,宣布暂停与去哪儿网的合作。
去哪儿网究竟做了什么,让包括国内四大航在内的9家航企如此一致地决定与其“绝交”?有业内人士告诉记者,正如航企声明中所说,去哪儿网确实存在一些伤害消费者权益的行为,但这也是航企在“提直降代”(即提高直销比例,降低代理销售)背景下的举措。
为何封杀
去哪儿网与航企说法“打架”
“近期,我司收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。”1月4日晚间,东航在声明中这样表示。
根据东航的说法,临近春运,为切实保护旅客权益,严格规范市场秩序,因而决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。同日,国航也发布了类似公告。
这已是此次去哪儿网遭遇航企“封杀”的第二波。2015年12月31日,海南航空在其官方微博发布声明,宣布关闭其在去哪儿网的旗舰店;南航同日亦宣布,暂停与去哪儿网合作。而这两大航企的理由一样,都是消费者在机票价格、退改签政策等方面投诉不断。
不过,在南航、海航的公告出来后,去哪儿网回应称,合作暂停是因为“未能就机票展示排序问题达成一致”。目前,针对东航、国航暂停合作的原因,去哪儿网方面尚未给出回应。
影响几何
票代仍在销售相关航企机票
在针对南航、海航封杀做出的回应中,去哪儿网表示,“暂停合作期间,消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票”。而成都商报记者昨日体验发现,目前来看,影响确实没有想象的那么大。
昨日,成都商报记者登录去哪儿网,输入成都飞北京线路,结果显示,确实已经没有涉事航企旗舰店在销售,不过国航CA4107航班依然在售,而供应商是逸飞商旅、新空之旅等票代公司。
据相关航企的内部人士透露,预计会有更多航企撤出平台,而撤出的具体时间,与航企和去哪儿网的合同期限,以及航企内部流程的快慢有关。











