“我父母所在的小区是老旧小区，能不能增加一些适合老年人的体育设施？”“紫荆花路西延往河西方向什么时候能够动工？”

5月13日下午是江苏省南京市雨花台区人大代表集中接待选民的日子。

在雨花街道花神庙社区人大代表联络站，葛富莲、施洋、李义仁3位区人大代表正通过手机视频连线接待选民。

“这位选民，您的建议我已经记录下来了，随后会跟相关部门进行反馈。”葛代表一边回答选民的问题一边做记录。“据我了解，这条路的文物勘探已经结束，7月份就能动工了。”施代表向另一名选民解答。

手机屏幕上人头攒动，30多名选民正在参加当天的“云接待”。去年年初，由于疫情防控需要，南京市各级人大代表集中接待选民活动暂缓开展，为了保持选民与代表的联系不中断，雨花台区人大常委会依托“学习强国”的视频会议平台创新出了“代表—选民视频会议室”这样的“云接待”模式，目前在雨花街道4个社区进行试点。

作为两届区人大代表，今年已经是施洋履职的第十年，他坦言，线下接待选民活动时，基本是在工作日，年轻人参与较少，而现在“云接待”，每次参与的年轻人都不少，能让收集的意见建议覆盖更广泛的人群。

雨花台区人大还构建了“问题收集、分类整理、交办督办、结果反馈”的工作闭环。

每次“云接待”前，街道人大工委都会提前5天在各社区微信群、QQ群、社区公告栏公布活动信息。

将“云接待”中选民反映的意见问题分为4个层面，一是代表能回答的，当场予以回答，不能现场解答的则记录在《登记簿》中，由社区汇总后报街道人大工委办公室；二是街道人大工委办公室整理分类，属街道层面的直接交街道办理；三是需要区层面协调处理的，在活动结束三天内转交相关政府部门；四是超出区层面协调权限的意见建议，通过与驻区省、市代表沟通，提供建议线索，提交市人大协调处理。