“政协委员发挥作用，关键还是要落到实处。”陈旭红说。益阳市政协通过建立与委员工作室配套的四步答复法，及时回应群众意见，推动问题真正解决。对不符合现行政策和法律法规的诉求，耐心细致做好解释工作；对咨询、答疑、指导类的问题或无明确诉求类的问题，可直接回复；对不便及时回复的专业性、政策性强的问题，记录在案，向有关职能部门咨询后回复；对须由各级政府和有关职能部门解决的问题，以掌上提案、社情民意、微建议等方式，提交政协云平台，由县政协审核交相关单位处理。

“社区能够解决的，就让问题化解在基层；基层不能解决，就发挥委员专业优势和政协作为专门协商机构的特点，推动多部门协调解决。”益阳市政协委员王雄说。

刘丽华表示，政协委员深入基层，参与社会治理的作用在于，不但提供了人力物力，让政协力量成为推动基层社会治理的有力补充；还有助于在基层培育协商氛围，让凝聚共识、协商议事成为基层解决矛盾的主要方式；更能够搭建起基层村（社区）与上级部门对接通道，从而使得一些基层治理“梗阻”问题得到较好解决。

据统计，截至目前，益阳市政协委员工作室共收集社情民意信息1867条，反映和处理1738条，助推解决问题1623个，推进落实水电路、下水道、背街小巷改造等民生工程378处，帮助1600余户特困群众解决了生活难题。

汇聚智慧献计策

5月初，益阳市政协委员、市水文局二级调研员汪翔正紧张地准备着调研报告。两个月前，他和益阳市政协课题组一起，去农业农村局、市场监督局等相关单位对全市特色农业品牌的家底，认真摸排了一遍；一个月前，又马不停蹄地跑遍了益阳市全部县区，在田间地头访农民，在企业车间看生产，连续几个月，日程排得满满当当。