目前，该市已建成36个委员工作室，西流湾社区政协委员工作室就是其中之一。18名政协工作人员，轮流负责，接待、走访、调研、协商，委员工作室成为政协委员开展常态化履职的平台。

西流湾社区便民服务员鲍静介绍，2020年，社区在落实基层公共服务“一门式”改革之初，遭遇了不少困难，社区干部不熟悉新系统，很着急。社区通过委员工作室寻求帮助，3天后，益阳市政协委员，市行政审批服务局党组书记、局长钟剑波就赶到了社区调研，手把手教大家用系统，很快就解决了难题。

“如今，益阳市政协委员工作室已成为覆盖市县、直达基层的委员常态化履职的新抓手、联系服务界别群众的新桥梁、推进协商民主的新渠道、为民办实事的新平台、汇智聚力的新舞台。”刘丽华说。

线下有联系点，线上有新渠道。为了拓展数字化、信息化联系群众渠道，从今年3月份起，益阳市又逐步依托湖南省“政协云”手机客户端，把政协委员工作室搬到线上。居民只需要扫一扫“民意直通”二维码，就可向值班委员提出自己的建议。线上委员工作室开通以后，短短两个月，就收到群众反映问题或意见建议43条，涵盖居民用水、社区道路维修、社区环境治理、政策咨询等民生问题。

真心实意办实事

“一条‘微建议’还益阳市一中校园一片安宁，为市政协、市城管局点赞，也为自己是一名委员而感到自豪！”这是益阳市政协委员、益阳市龙岭工业集中区企业服务中心主任陈旭红前不久在微信朋友圈发的一条信息。文字下，她贴出了给有关部门提的建议，以及对方的答复。

一天晚上9点半，正在线上值班的陈旭红手机响起，有群众反映：资江河岸每晚超大音量的噪音污染对益阳市一中高三教学楼影响极大。第二天，陈旭红就带着问题，开展了实地调研，在确认群众反馈问题属实后，她梳理了相关要点，综合研判，通过政协云平台提交了“微建议”，益阳市政协向市城管局交办了该条“微建议”，寻求协商解决的办法。5天后，城管局即完成有关问题的处理，并向政协委员反馈了信息。