但有业主表示实情并非如此，有网友表示，蛋壳在北京、上海等城市单方面撕毁合约，强制免租之事并为得到解决，对于赶走房客一事也未作出正面回应，声讨不断。

“得罪”完房东，可租户这边，部分租户并不满意。

据证券时报记者于德江报道：

康康的房东在《告示》中表示，蛋壳公寓2月5日拒不支付当期房租，根据其与蛋壳公寓签署的租房合同约定，若蛋壳公寓逾本期付款日后的15个工作日内未支付租金，则其本人可单方面解除租房合同。康康与房东取得了联系，房东的态度很坚决，是不会免费提供住宿的，近期就会换锁，让康康找蛋壳协商。

康康2019年12月下旬才住进了这里，一个单间，每月租金2000元。康康用了租金贷，微众银行每月准时从银行卡里扣款。春节期间，还在老家的康康接到房东打来的电话，蛋壳已经两个月没有支付房租了。据介绍，房东一度断了水电，康康也与蛋壳进行了沟通。蛋壳管家提出了换租或者退租的方案，康康不能接受换租。康康表示，换租需要再重新签订一年合同，自己没有义务配合蛋壳，疫情期间搬家也不方便。对于退租，康康认为，自己正常缴纳房租，是因为蛋壳公寓的原因导致自己现在无房可住，责任在蛋壳，如果要退租，也需要蛋壳提出解约，按合同进行赔偿。

康康十分担心，如果房东真的强行来收房，自己也不知道该怎么办。“如果她硬上门换锁，然后把我们东西扔出去呢？”康康说。

以上并非康康一人面临这样的问题，据不少媒体报道，疫情期间，蛋壳公寓的处理办法，让部分租户在与房东的沟通中，面临着协调上的难题。

对于租户而言，还有着租金贷的烦恼。2月18日，深圳市委政法委向深圳市地方金融监管局、深圳银保监局等部门下发了《关于开展相关排查工作的通知》，认为蛋壳公寓存在“租金贷”现象，且该行为存在较大的涉稳风险，要求上述两部门开展排查工作，全面了解蛋壳公寓及其他房屋租赁公司“租金贷”涉及的金融机构名称和数量等情况。