“标准”还需灵活应变。厦门会晤中担任会议培训和服务负责人的于明霞举例说，工商论坛中的转场环节是一次考验，如何使服务人员在各国领导人的注视以及各国媒体的聚光灯下，既整齐划一地快速完成上下台，又能承担沙发的重量不失风度，不仅需要力量更需要智慧。不过，这难不倒北辰指导组，他们通过反复的模拟演练，不断细化点位，保证每名员工抬沙发时脚步、转身等动作一致，过程流畅。演练过程中，仅仅是一个搬沙发的动作，就让不少男员工的手都练得红肿。功夫不负有心人，在临场时操作时，男员工展现出刚毅洒脱，女员工展示出温柔大方，在工商论坛环节的服务中顺利完成14次快速翻台转场，展现出了“北京服务”的速度。

台上一分钟，台下十年功。这只是“北京服务”在厦门金砖会晤中的一个剪影。结合杭州G20峰会、“一带一路”国际高峰论坛的服务保障工作，北辰团队以厦门会晤保障要求为核心，编制会晤保障方案，坚持每月更新一版，经11次修订共计五版，不断翔实内容、更新数据、完善细节、加强体系，最终形成总方案超千页，近40万字。其中，大到场馆设备设施的运行，小到工作人员服务站立时脚尖的弧度，北辰团队都进行了精心设计。“细之又细，严之又严，实之又实”是北辰会展的总要求，也是北辰人的工作态度。

勇于创新模式升级“北京服务”四海飘香

北辰集团工作人员进行礼仪培训。北辰集团供图千龙网发

在金砖会晤会场，身着红色T恤衫的北辰会展团队，如同上紧了发条般一直紧张忙碌着。会晤演练阶段，在1000多平方米的大宴会厅里，正指挥上百名服务人员演练的赵志东、韩雪等人，嗓子都已微带嘶哑；为了站姿和礼仪，女同志们穿着高跟鞋一整天一整天地陪着服务人员培训，几天下来，脚打了泡、每走一步都是钻心的疼；等不知不觉忙完一阵儿，大伙儿会突然发现，裤子变肥了，自己的腰不知不觉瘦了下来……但无论多累，他们身上的红色短袖，如同一面旗帜，始终屹立在葱茏的海滨会场。

“无论走在场馆的任何位置，只要看到穿着红色T恤的人就知道是北辰会展员工，我们立刻觉得很踏实很放心。”建发集团有关负责人这样评价和他们朝夕相处了几个月的同事。在近半年的时间里，北辰会展团队以“北京服务”的责任与担当，令合作各方心折。2016年的G20峰会上也是如此。“请北辰请对了”杭州地区领导在G20峰会结束后的总结会上，不禁发出这样的感慨。