业内人士指出，上市银行零售业务收入增长趋势明显，已成为上市银行未来利润增长的重要支撑。同时，很多银行都已经明确提出了针对零售方向的转型策略。比如平安银行提出“以零售为核心，对公、同业协同发展，打造领先的智能化零售银行”。
零售业务拥抱金融科技
虽然零售业务以较高的创收能力和广阔的市场前景深受各大银行的青睐，但银行需要通过数字化，从根本上去除业务环节的繁琐部分。
记者了解到，上市银行的零售业务对金融科技的依赖越来越强，多家银行已通过零售业务与金融科技深度结合，推动银行业务创新、增收。
以中信银行为例。中信银行2017年中报数据显示，报告期间，该行提供大数据精准营销累计获取个人客户23.57万户、带动活跃客户95.62万户，带动客户管理资产提升123.40亿元。
记者通过浏览A股上市银行2017年半年报注意到，多家银行在半年报中传递出要拥抱金融科技的信息。
华夏银行制定了未来的4年发展战略，酝酿数字化转型、数字化银行建设，将把互联网打造成为华夏银行个人客户、小微客户主要的获客来源，实现零售业务的全面线上化。该行正在尝试电子银行部作为独立板块运作和渠道功能建设相结合，使该行的网络金融业务、网络运营业务成为华夏银行未来的互联网金融发展模式中的一块“试验田”。
无独有偶，招商银行已经将每年税前利润的1%投入金融科技。“金融科技是招行下半场转型的核动力。” 招商银行行长田惠宇表示。据悉，招行成立了金融科技委员会，对标互联网企业，重点围绕移动技术、云计算、大数据、人工智能等。
此外，平安银行的零售战略就是打造智能化银行。一是零售业务营收和利润占比要高，二是打造智能化零售银行。其中，要有数据和账户两个关键能力，这背后都需要科技投入的支撑。
可以看出，几乎所有已公布中报的股份行不约而同的将金融科技作为零售业务的核心推动力，希望通过边际成本低，客户体验好，覆盖面广泛的(移动)互联网入口来解决零售的获客高成本问题，通过大数据、云计算、人工智能等来解决零售风控的高成本问题。
