本报记者 阳爱姣 苏畅
【农村金融时报】
未来银行会怎样?我们可能都无法想象，但毫无疑问，银行正越来越向着智能化的方向发展。
如今，去银行网点办理业务你就会发现，智能设备变成了主角，他们正逐步替代传统柜台的人工业务。开卡业务三五分钟就能搞定，无卡刷脸取款，凭存折取款，柜员机可“上门服务”……智能设备让银行效率提升的同时也让客户竖起了大拇指。
在这背后，是各家银行线下网点正在经历的一场深度转型。无论是网点的数量，还是柜台的配置，银行网点的变化正是金融改革最直观的体现。
智能柜台与民方便
在北京市朝阳门桥的东南角，坐落着全国百佳示范网点——中国银行北京分行营业部。宽敞明亮的大厅一角，一字排开的五台智能柜台与旁边的ATM取款机共同形成了自助智能区。和厚重的ATM机相比，智能柜台更加小巧精致，柔和的触屏、简洁的界面格外引人注目。
如果客户前来操作，会发现这个智能柜台高低适中，角度舒适，更符合人体体感。办理业务时也完全不用担心信息泄露——防偷窥屏幕使得从斜视角度看不到任何信息。
高灵敏的触摸屏，以及高速的流水打印机，完全适应着都市的快节奏。
“上次来银行已经不记得是什么时候了，我感觉一年最多也就去银行一两次。前些年存取款、转账、买理财产品、生活缴费等都需要去银行网点的柜台办理，现在这些基本都可以通过手机完成。”前来办理开卡业务的严先生告诉记者，这次是因为换工作了，需要办理新的工资卡，没想到如今银行网点变化如此之大。
“以前办理开卡业务都是要先取号排队，然后到人工柜台办理。若是赶上周末，排队排上1小时也有可能。没想到这次在智能柜台只花了不到5分钟。”严先生笑着告诉记者，虽然是第一次使用，但他已经爱上了智能柜台。
记者体验后发现，除了颜值高，智能柜台功能很强大，可以说是亮点多多。它能完整贯通业务流程的各个环节，“一站式”满足客户多种业务需求。
以严先生办理的借记卡发卡业务为例，无需排队等候叫号，无需填写纸质单据和重复签名，更无需等待柜员录入处理，客户只需点击智能柜台屏幕，全程通过影像识别，证件读取，电子签名和人工核验——业务办理快速轻松。
