▲平安产险电子投保单人脸识别身份核验
| 人脸识别为保险代理人移动展业提升效率、降低风险
数据统计，目前国内有737万保险代理人，他们对于后期客户服务效率提升同样有着迫切需求。基于人脸识别技术方案，保险代理人在线下为客户代办移动保全时，其过程和方法变得更为简单。
具体表现就是，通过人脸识别技术方案，捕获当前用户照片并与身份信息库照片进行比对，实现用户身份验证，以辨别操作人身份真伪，从而帮助保险代理人科学高效地处理保全业务。
以平安人寿保险针对保险代理人开发的口袋e行销APP为例，保险代理人在该APP上为客户代办保全业务申请时，投保人通过该app端人脸识别进行身份验证，只有满足“实人、实证、保单”三合一才能完整最终的操作，不仅能够提升保全业务的处理效率，同时降低了投保人面临的“非本人操作”风险。
| 未来保险业将涌现更多新玩法
假如你认为人脸识别仅停留在上述几项场景中，就太低估了它的价值。
9月初在国家会议中心举办的“智能保险云发布会”上，平安集团旗下金融壹账通联合平安科技首次推出“智能认证” “智能闪赔” 两大产品，并向保险行业全面开放人工智能技术。这一举措暗示着保险全行业将在效率、风控、成本、客户体验等方面结合人工智能进行升级与改造。
▲平安科技人脸识别与声纹识别为投保提供智能双录
人脸识别技术、声纹识别、大数据等技术结合后，将简化如客服、核保、反欺诈等相对标准化的业务，降低保险公司的人工成本。基于足量的数据信息和样本，人脸识别技术将会发挥得越来越好，例如【智能认证】可覆盖保险公司90%以上客服环节，公司的客服效率得到质的飞跃；利用图像和深度学习技术完成极速理赔，车险理赔识别精度在90%以上，定损效率将获得实质性突破。
毫无疑问，在未来的保险领域，无论是对于保险公司、投保人及保险代理人，人工智能将会渗透到各个环节，降低成本、提高效率、提升隐私安全，以人脸识别为代表的人工智能技术将成为未来保险业中非常重要的载体。
