刚从不动产中心领到不动产权证的李先生提到“不见面”服务时表示：“我平时工作很忙，请假也不容易，如果自己来交契税办证的话，一方面很难抽出时间，另一方面要几个部门来回跑，万一资料不全既要多跑又要浪费时间，这项不见面服务对于我这种情况的百姓来说受益很大。”

在被问及“不见面”服务推出的过程时，海门地税一分局局长茅炜炜说，“今年契税岗一直很忙，每日的业务量就达到200笔。看着纳税人因为资料准备的不全反复排队，我们就想着要把被动服务转换成主动服务。”

线上直播沟通互动“零距离”

“参与直播的方式非常简单，我们会定期在南通地税的微信公众号推送直播网址，您可以通过手机二维码或者电脑PC端登录进入南通地税线上办税直播间……”7月7日，这条微信信息在当地税务干部、企业会计朋友圈被不断转发，原来这是自6月南通地税设立专职线上办税服务科后举办的首期“线上办税直播间”，与时俱进地以直播形式在江苏省内开创了征纳双方沟通的先河。

三位女税务干部担任首次节目主播，一个小时的线上办税直播间分为政策讲解、移动互动和有奖问答三个部分，针对纳税人在办理申报纳税过程中遇到的热门问题进行政策解读，间隙穿插回答直播中观众的文字提问，而节目尾声的有奖问答更是提高了参与者的热情。据悉，南通地税准备每月直播1-2次，纳税人在直播时间段点击预告中的网络链接即可收看和互动，在直播结束后纳税人仍可点击链接查看已播视频。

此次“线上办税直播间”的开播，是南通地税局拓宽办税渠道的一次全新尝试，它充分运用网络直播可视性、交互性、实时性等特点，从以往的单一咨询方式以及传统媒介宣传，转为点对面的现场互动咨询方式，通过新颖的咨询宣传方式来获得更多纳税人的关注，提高纳税人的参与度、接受度，同时能更及时解读新政策、化解热点问题，提升纳税人办税便捷度，最终实现税务部门和纳税人的零距离沟通。