在官方旗舰店之下，京东家电将依照商品品类，布局面向全国市场的品牌旗舰店和区域店铺。其中，区域店铺将作为战略重点，核心是解决其他平台店铺发货的送货时效和服务难问题，消费者购买区域店铺商品，三天内必须送达，将成为京东家电的硬性条件。而对于消费者来说，区域专卖店能使得物流更快地响应和送达，相比传统的开放平台模式，京东三日物流这一硬指标不仅是政策规范，更从根本上解决了以往开放平台物流服务差的问题。京东家电鼓励各区域地方连锁上线，为各自区域市场服务，从而帮助传统经销商改变利润结构，增加赢利空间，最终实现多方共赢。

从大型品牌官方店，到各类品牌旗舰店，再到广泛分布的区域店铺，京东开放平台新模式的本质就是树立线上线下、各个区域市场的合理配比。从此，各个地方的消费都者将更容易找到适合自己的商家和产品，享受到个性化的服务，开放平台也将从过往的区域恶性混战变成良性的生态共赢。

京东家电实行服务一票否决制 成唯一“霸王条款”

一直以来，京东家电自营推行的30天价格保护、30天质量问题可退货、180天质量问题可换货的“30-30-180”承诺、7天无理由退换货、配送“211限时达”等远远超过家电连锁或其它电商平台的优质服务，成为行业服务创新的标杆，受到消费者以及相关部门和媒体的广泛赞誉。此次京东家电还将对平台售后服务进行全面升级，出台严密的风控体系，严化平台管理措施，鼓励公平竞争。对刷单、售假等行为实行零容忍，一经发现马上处理，直至关店。同时，为保障产品的质量，京东实施全平台商品抽检和审查制度，对于质量不合格的产品与屡次查出问题和被投诉的商家将即刻清退。

此外，为保障消费者权益，京东实行先行赔付服务政策。京东会监管卖家服务，只要消费者与卖家有纠纷、投诉，商家必须做到24小时之内回复解决，对于卖家服务原因导致消费者投诉的，一经核实，京东客服作为裁决人可以先行赔付。闫小兵笑称，这是京东唯一的“霸王条款”。

闫小兵表示，京东始终把服务视同生命，对劣质服务一票否决。新规实施后势必会有部分商家因服务难以达标而被淘汰，但为了让消费者获得极致的购物体验，京东愿意不断优化，促使商家间良性竞争，末位淘汰。

京东家电意在降低渠道成本 提升行业利润

京东开放平台新模式本着自由与自愿的市场竞争原则，承诺所有平台商家可以自由定价，京东不会干涉产品价格，更不会发券变相动价。京东作为平台服务商，不仅将不断提高后台效率，降低成本，为商家“减负”。同时，允许商家在物流与广告投放上自由选择，绝不强迫。除此之外，对于外部导流到京东的平台商家，京东将会大幅度降低合同点位，从而鼓励平台商家的电商化转型。同时，京东会以大数据、人工智能技术为基础，让厂家及时准确得到第一手消费信息，了解消费者的购物习惯和兴趣喜好，有针对性地进行产品和营销创新，并将陆续推出具有健康运营模式的内容平台，对于内容提供者和卖家做到有偿使用。

“京东家电的目标不是要靠压榨品牌商来称霸行业，而是成为行业的发展引擎和利润引擎，让卖家在京东盈利是我们的基本原则。”闫小兵说,“京东开放平台新模式既可以让各品牌商、平台卖家在有流量的生态里活起来，真正打通线上线下渠道，也可以减少商品和信息流通环节，降低产品销售成本，把省出来的利润让给平台卖家和消费者。”

“京东家电推出的一系列平台新举措，就是要通过全方位的创新和战略升级帮助品牌商降低成本提高效率，让商家做生意更简单，同时也以丰富的品类、优秀的品质、最具竞争力的价格、快捷的物流和最有保障的售后服务，提升大众的生活品质，让消费者买家电更放心。”闫小兵说，“借助全新的开放平台模式，我们希望再次创造一个‘奇迹’，三年再造一个京东家电!” （家电消费网）