对于团体游客来说，除个人投保旅游意外险外，一般旅行社还会投保旅行社责任险。由于暑期正值九寨沟旅游旺季，有不少游客都在此次地震中受到影响。经初步汇总统计，目前通过上海市旅行社组织的，在九寨沟游客数有5000余名，涉及携程国旅、上航假期、春秋国旅、驴妈妈、上海青旅等多个旅行社。不过地震发生后，旅行社责任险能否得到赔偿，具体要看保险合同约定。记者注意到，旅行社责任保险、学校责任保险等一般均将地震列入了免赔范围。

此外，财险如家财险、车险等是否理赔也有待甄别。据了解，多数财险只有以附加险形式，同时投保地震责任险的客户才能获赔。车险同样如此，在车险产品中，保险公司大多把地震列为免责条款。不过，如果由于地震造成高空坠物造成的车辆损坏，一般可以理赔。如天安财险承保的1台车辆在九寨沟县发生停放受损事故，目前已支付赔款18648元。

需要注意的是，发生重大事故或者类似洪水、地震等灾难，保险公司往往都会启动应急措施，开通24小时理赔服务电话，设置理赔快速通道和便捷的理赔流程，帮助客户及早完成理赔手续，从而更好地开展灾后重建工作。

据了解，此次地震发生2小时内，辖内保险公司均已启动重大突发事件应急预案，及时联系排查承保客户情况，开通24小时地震理赔专线，多渠道受理报案。

各保险机构承保理赔情况正在积极核查中，截至8月9日17时，四川保险业共接到报案数158件，确认承保客户死亡12人，人身险预计赔付93.4万元；财产险预计赔付201.9万元，合计295.3万元。此次报案涉及的保险险种包括意外险、车险、工程险、责任险等。

平安产险表示，截至8月9日早上，已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的，共接到3笔车险报案。

太平洋保险表示，正主动排查客户出险信息，重点关注旅游险。并与政府、同业保持积极沟通交流，多渠道获取事件伤亡人员信息，在公司后台全面排查，并重点关注旅游险承保情况，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。

众安保险表示，列入本次灾害伤亡名单中的客户，将开启无保单理赔，简化事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化伤残理赔鉴定手续。本次受灾的“尊享e生”用户将取消一万元免赔额，所有购买众安境内旅行险的客户，众安方面可以提供一系列紧急救援服务，包括住院医疗费垫付、医疗送返、亲属处理后事、安排并支付亲友探病及住宿等。