“美国联邦快递为什么强？不是强在数量，而是胜在附加值高。比如运送一个心脏起搏器，就要求运送时间精确到分钟。”国邮智库专家邵钟林说，在“互联网+”时代，流通领域的变革趋势越来越明显，老百姓对快递服务的个性化需求越来越高。

《2016年度快递市场监管报告》提出，将全面加强快递事中事后监管，组织开展“刷信”行为专项治理和野蛮分拣专项整治。2017年，要基本消灭快递行业末端“摆地摊”乱象，基本实现包裹“不着地、不抛件”。

向多元、规范、精细化转型

中国快递业正迎来资本时代。2016年10月至今，圆通速递、中通快递、申通快递、韵达、顺丰相继上市。此外，还有不少快递企业获得巨额融资，如天天快递获得A轮6亿元人民币融资。

然而，一边是龙头企业纷纷上市，一边是多家快递部分网点出现包裹积压、拖欠员工工资等情况。不难发现，快递业虽十分受资本青睐，但上市并非上岸，融到资金也并非就能高枕无忧。如何用好资本，助力市场拓展、服务提升、产品创新等，才是接下来快递企业需要去认真思考的。

近日，以顺丰宣布关闭对物流平台菜鸟的数据接口为起点，一场围绕菜鸟与顺丰之间的“数据战争”把快递业推向风口浪尖。徐勇表示，尽管赢数据者赢未来，但快递行业的竞争还是应该聚焦“智慧物流”网络的建设以及自身物流效率的提升。

“尽管上市了，但我国快递业整体上同质低效的发展模式仍未有实质性改善，产品服务单一、高度依赖电商包裹，快递行业提质增效任务艰巨。未来，多元、规范、精细化成为转型方向。”徐勇说。

尽管问题相对以前更为突出，但业内人士预计，快递业将是中国下一个可预见的万亿元级产业，并将迎来由做大到做强、由追求规模到追求效益的拐点。

（本报记者 杨亮）