验证码有点折磨人，信息泄露成公众担忧

说起购票过程中最折磨人的环节，罗晴脱口而出：“验证码！”

验证码，过去曾经是互联网购票的吐槽点。很多网友表示“被验证码打败”，还有人调侃，与验证码隔空喊话，“来啊，互相伤害啊！”在李著韧看来，验证码的主要问题是“像素太低了，经常看不清楚，购票输入3到4遍，是常有的事儿。”而罗晴表述得更加直接，“看验证码的时候，我觉得自己是色盲加色弱。”

李著韧希望，将验证码中的8张图减少到2—3张。罗晴则建议，验证码中的图片能否再清晰、简单一些，或者加入语音验证。

“看新闻，今年购票系统中使用的验证码比往年变少了，这种困扰应该会减轻些。”李多多很乐意看到，铁路总公司能不断改进消费者不满意的地方。

身份证、电话号码、银行卡信息遭泄露，则是人们在购票环节中最担心的问题。“轻则遭到短信、电话骚扰，重则可能有金融诈骗的问题。”市民陈先生说。

总的来看，12306官网给人的安全感最高。不论是大学生、白领，还是打工者，都相信铁路总公司会保护消费者的隐私。

同时，对潜在的隐私泄露风险，很多人也表示很无奈。“说不好，很难保证，但为了回家都值了吧！”李著韧说。此外，也有人持“开放”的心态，覃皓珺说：“我觉得，我的信息在各种网站上应该早就被泄露了吧。”

　　实在抢不着票，就拦顺风车回家

今年春运有个特殊情况：由于铁路部门调整列车运行图，2016年12月30日以后的火车票预售期由60天改为30天。预售期的调整，会不会造成购票的时间相对集中，加剧乘客购票的难度？

范阿姨表示，听说了这个新变化，因此打算今年早点出发。但在李多多看来，应该影响不大，出行高峰就那么几天，出行人数基本固定，买票难度不会有啥明显增减。在陈先生看来，近些年国家在铁路营运方面做了很多调整，整体感觉会越来越简单，而不是越来越难。

“如果实在抢不到票，我就多请几天假，提前走。”李著韧笑言。“那我就改坐飞机！”陈先生说。“怎么都能回去，实在不行，在路上拦顺风车。”马师傅豪爽地笑了，他表示自己近些年在上海、江苏跑了好些地方，每年买票不算太难，“我挺放心的。”

（实习生宫铭杉参与采访）

(责编：孙红丽、伍振国)