从被认为有统一的电池更换计划，到苹果方面否认，不少消费者表示十分失望。iphone自动关机维权群里的部分消费者说，在反复投诉后，接到了苹果售后的电话，但苹果方面给出的答复也只是目前仍处于了解消费者意愿的阶段。对于软件升级这样的解决方案，大多数消费者说：不踏实。

消费者说：“根本问题是固件的话，那当然更好。但如果不是，凑合着用肯定不行，至少要从根本上解决问题。”

究竟苹果給上海消保委的复函中，对“将采取更换电池等方式来保障消费者的正常使用”这一承诺有没有做出更加具体的说明？苹果公司对上海消保委的复函究竟是敷衍还是需要时间推进？记者昨天尝试联系上海市消保委，但对方未做出更新的答复。

是苹果反悔了，还是上海消保委乌龙了，我们还不得而知。更换电池到底谁说了算？截止到目前，依旧没有一个清晰的答案。电池关机门本来应该是一道只有换与不换两个答案的选择题，但现在却似乎无解了。不过，需要指出的是，苹果在中国用户众多，即便出事故比例较小，但受影响的总人数也会非常多。因此电池关机门不是一个技术上的小事故。中国之声将会继续关注事件的进展。