选聘党员大学生 物业服务队伍成为党的工作力量

优秀大学生加入物业服务队伍

走访居民群众

物业企业直接接触群众，物业服务人员离居民最近，具有联系群众、服务群众的天然优势。加强和创新基层社会治理，物业企业自然不能缺席。

作为党委、政府直接掌握的物业服务力量，全市29家区属公益性物业服务企业主动担当，建立健全“公益为主、市场运作”的企业运营管理和服务机制，为782个老旧小区、弃管小区等提供基本物业服务。

在公益性物业服务企业的带动下，众多市场化物业企业主动接受街道社区党组织的领导，加强沟通协调，共商社区发展，共抓基层党建，共同服务群众，与社区工作力量共同组建服务团队，主动参与党组织领导下的居委会、业委会和物业企业“三方联动”服务机制，全面实行“双向进入、交叉任职”，建立联席会议、服务承诺、民主评议等工作制度，以党建工作为纽带，形成了基层社会治理的合力。

中电建物业管理有限公司武汉分公司积极探索融入社区治理的模式，公司工程部门、秩序维护部门和客服中控部门24小时服务业主，每隔两小时，物业工作人员按区域划分定向巡查一次，并做好值班记录，全方位立体式确保小区环境、设备安全，同时，第一时间掌握业主信息，了解业主最真实、最迫切需求，并解决问题。

武汉惠之美物业服务有限公司主动开展“红色物业”试点，先后接管景江华庭、中桥观邸、王府花园等多个前期物业管理不善的老旧社区，公司累计投入300余万元改造设施设备及补贴经营亏损。近期，又与江岸区丹水池街道签订初步协议，主动承担了11个老旧小区，共计1716户的家庭维修。同时，公司还在全市30余个服务项目集中开放近100套设备房，接受近2000业主的督察和建议，广泛收集意见建议，有效拉近了与业主的距离。

每年九月的“朴里节”活动，覆盖了武汉万科物业接管的所有小区，近万户业主参与其中，成为业主交流的盛会，通过打造丰富多样的邻里文化，引导业主参与社区文化建设，让他们体验到了最美好的邻里之情，形成积极向上的社会氛围。逢年过节，公司开展送福袋、送汤圆、送贺卡、包粽子比赛等活动，营造了更加和谐的小区氛围。

“居民永远都不错，物业永远有不足”是百步亭物业公司坚持的服务理念，公司既为居民提供便捷的基本物业服务，还在8小时之外，主动补位承担社区和业委会责任，1600名物业员工也是编外工作者，先后推出“24小时值班制”“首问责任制”，在小区维稳安定、化解矛盾纠纷上发挥了重要作用。

整合各方资源 物业服务主动融入基层社会治理

召开“三方联动”会议

组织丰富多彩的社区文化活动

策划：中共武汉市委组织部

武汉市住房保障和房屋管理局

撰文：宋磊 肖何 黄剑平