在一个个案例和一组组数据中，老百姓看到的是四川不护短,不遮掩，动真碰硬、从快从严抓好环境问题；体会到的是环境问题解决的快速、有力、有效；而最终感受到的是对政府环保工作的信任和信心。这正如四川省环境保护厅厅长于会文在接受媒体采访时说的一样：“一人满意，口口相传，已经形成了‘正反馈’”。

我们要看到，依靠群众，发动群众积极参与是做好环保工作极其重要的方面。四川有1471件已办结的投诉举报就是通过群众来发现的。群众的来电来信投诉举报也可以帮助政府进一步认识环保工作的薄弱环节，让环保工作更有针对性。

“虽然有的举报件看起来小，诸如个别地方的噪声、垃圾污染等问题，都不是严重破坏生态环境的大问题，但是对于举报人来说，可能这些问题已经严重影响了他每天的生活，对他来说这就是天大的事。”如四川省环境保护厅厅长于会文所说，如果能够把每个举报件都解决好，把每一座城市、每一个社区的垃圾问题、噪声污染处理好，这就是一个庞大的社会治理工程。只有增加人民群众的环境获得感，他们才会更加信任、支持环保工作。（央广评论员 贾宜超）