在听取了史蒂芬的反映后，检查小组执法人员立即联系了小区的物管人员，在投诉人及物管人员陪同下对火灾隐患进行了排查。检查小组发现，住户随意将孩子的玩具、手推车等杂物堆放在通道上，严重堵塞疏散通道，逃生标识难以辨识，无法正确指示逃生通道，停车场存在孔洞，无法有效阻隔浓烟，等等。史蒂芬投诉的隐患与事实相符，检查小组立即对该小区物业公司下达火灾整改责令通知书，责令小区物业限期做好火灾隐患整改工作，并对该小区物业服务公司处以1.5万元的行政处罚。

经过整改，小区有什么样的变化？小区物业服务公司的吴经理介绍，此次整改，物业投入了1万多元，设置了隔离栏，防止住户私自把电动车移到楼层，让通道逃生标识保持常亮，在明显位置张贴消防宣传画，每个楼层加装了应急灯，还购买了大批消防设施，进行大规模整改。但是，有些住户还是会把杂物放置在通道上。下一步，物业将加强这方面管理，争取杜绝此类情况的出现。消防部门经过检验，发现基本达到了整改要求。史蒂芬对南宁消防警方的处理结果十分满意，称赞中国消防警方处理火灾隐患投诉反映迅速，处置得当。

防患于未“燃” 高楼火灾扑救难度大

随着社会的发展，高层建筑越来越多，高层建筑消防安全综合治理工作刻不容缓。南宁市消防支队兴宁大队防火监督参谋杨志强介绍，高层建筑很容易发生火灾。

杨志强说，从外表看，高层建筑物都是由耐燃材料构成，其实内部可燃物很多，这些材料不仅容易着火，而且燃烧时会产生大量有毒烟雾。虽然高层建筑不会燃烧，但当温度达到400～500℃时，钢筋混凝土就会出现裂缝，使强度降低一半左右。此外，高楼内电气线路纵横交错，电器设备众多，一旦发生火灾后果不堪设想。由于楼高，人员疏散和火灾扑救十分困难，往往会造成群死群伤的严重后果。

“高楼火灾如果不在第一时间遏制住火势，等到火势一大就很难控制。形象地说，失火后的高楼就像一个大烟囱，楼里有大量的可燃物，外墙破损又会带进来充足的氧气，这样的大火势头特别猛，也最难被扑灭。”杨志强说。

杨志强表示，高层建筑一旦发生火灾，受困人员最安全的逃生通道还是消防楼梯，因此，楼梯口的防火门平时一定要保持完好，并注意关闭，15层以上的高层建筑，每隔15层应设置火灾避难层，以便难以逃出大楼的受困人群躲避火势。大楼里常备的消防栓和消防器具应保证完好，切忌人为破坏。如果所处楼层已经着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈，可以披上用水浸湿的衣被，从楼上快速冲下楼或进入疏散楼梯再撤到安全地带。从走道里逃生，要猫着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面行走。带孩子的人要把孩子抱着走。逃离时要用湿毛巾捂嘴，以降低浓烟的侵害。